Sales Support

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Profesional de

Sales Support

responsable de proporcionar soporte operativo, administrativo y funcional al equipo comercial, asegurando la correcta gestión de oportunidades, pedidos, contratos y procesos internos de venta, así como la coordinación con otros departamentos y el correcto uso de las herramientas corporativas.

Principales responsabilidades:
Soporte al equipo comercial

en la gestión diaria de consultas, ofertas, artículos, solicitudes de información y documentación interna.
Soporte administrativo a Sales , facilitando la información necesaria para la correcta gestión de ofertas y procesos comerciales.
Gestión y seguimiento de incidencias en CRM con el departamento de IT , actuando como

Key User

y participando en entornos de test y validación de funcionalidades.
Soporte al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas internas , incluyendo formación y acompañamiento en la correcta utilización de las plataformas corporativas.
Alta y mantenimiento de compañías en el CRM , garantizando la calidad y actualización de la información.
Interacción y coordinación con otros departamentos

para la resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con ventas, como licencias entregadas, procesos administrativos o incidencias operativas.
Revisión y actualización de tarifas de venta

correspondientes a licencias y servicios de terceros.
Soporte en la gestión y regularización de contratos de clientes , asegurando que la documentación y las condiciones contractuales estén alineadas con los acuerdos alcanzados.
Revisión y verificación administrativa de pedidos de venta , asegurando que la información sea correcta antes de su entrada en el sistema.
Gestión de procesos de contratación y ventas ,



dando soporte al equipo comercial durante las diferentes fases del proceso.
Cálculo y revisión de migraciones a Cloud y costes de partner , teniendo en cuenta variables como fecha de inicio, condiciones y forma de pago antes del paso del pedido a producción.
Coordinación transversal con diferentes áreas de la compañía

para garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales y la resolución de incidencias.

Habilidades principales:
Herramientas técnicas:

Manejo de sistemas

CRM, Microsoft Excel y herramientas Microsoft Office , así como capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas aplicaciones y sistemas internos.
Organización y gestión de prioridades:

Capacidad para organizar y priorizar tareas de forma eficiente, gestionando simultáneamente diferentes solicitudes y necesidades del equipo comercial.
Comunicación:

Comunicación clara, profesional y efectiva, tanto con clientes como con compañeros y diferentes departamentos de la organización.
Atención al detalle:

Alta precisión en la revisión de datos, pedidos, contratos, tarifas y documentación, garantizando la calidad y fiabilidad de la información.
Resolución de problemas:

Capacidad para analizar incidencias, resolver consultas y gestionar situaciones complejas con una actitud competente, orientada a soluciones y al cliente.
Trabajo en equipo:

Capacidad para colaborar con equipos comerciales, IT y otros departamentos, facilitando la coordinación y resolución de incidencias.
Orientación al cliente y al negocio:

Enfoque orientado a ofrecer un soporte ágil y eficaz, contribuyendo al correcto desarrollo de los procesos comerciales. xkdbapo

En Ibernova creemos firmemente que construir un entorno inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo juntos. La igualdad de oportunidades, la diversidad y el respeto mutuo son valores que guían nuestras decisiones y acciones cada día.

📌 Sales Support (Paradela)
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