Sobre Enlloy AviationEnlloy Aviation es una compañía especializada en representación de aerolíneas y servicios GSA en España, actuando como partner local de compañías aéreas internacionales.Desde nuestras oficinas en Madrid, trabajamos directamente con aerolíneas, agencias de viajes, consolidadores y profesionales del sector, ofreciendo soporte comercial, operativo y de reservas y conectando a nuestros partners internacionales con el mercado español.Somos un equipo cercano, dinámico y especializado en aviación, donde buscamos ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada una de las aerolíneas que representamos.Sobre el puestoBuscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Reservas y Ticketing con experiencia en el sector aéreo y/o agencias de viajes.Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y ganas de desarrollarse dentro de la industria aérea. El puesto combina la gestión de reservas y ticketing con funciones comerciales, administrativas y de apoyo a las operaciones de las aerolíneas que representamos.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Atención y asesoramiento a agencias de viajes, consolidadores y cliente final por teléfono y email.Gestión integral de ventas y reservas: información, cotizaciones, nuevas reservas, emisión y servicios asociados.Gestión de postventa, incluyendo cambios voluntarios e involuntarios y tramitación de reembolsos a través de KIU y BSP.Gestión y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y consolidadores.Carga, gestión y actualización de tarifas aéreas a través de ATPCO y otros sistemas correspondientes.Supervisión y coordinación de operaciones aeroportuarias, velando por el correcto desarrollo de los servicios.Gestión de cuentas corrientes,



facturación y seguimiento administrativo de agencias con emisiones en KIU Europa.Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de ventas, actividad y resultados comerciales.Formación y coordinación con los equipos de reservas y personal aeroportuario.Soporte y asesoramiento a los diferentes departamentos de las aerolíneas representadas en materia de normativa, procedimientos y políticas del mercado europeo.¿Qué buscamos?Experiencia previa en aerolíneas, GSA, agencias de viajes, consolidadores o entornos similares.Se valorará especialmente experiencia trabajando con KIU, BSP y ATPCO, así como conocimientos de procesos de reservas, emisión, cambios y reembolsos.Español fluido e inglés profesional (mínimo B2), con capacidad para desenvolverse con autonomía tanto de forma oral como escrita.Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, capacidad de negociación y orientación a resultados.Capacidad de organización, resolución de incidencias, trabajo en equipo y gestión de múltiples tareas.Una persona resolutiva, organizada, proactiva y con ganas de crecer dentro del sector aéreo.¿Qué ofrecemos?Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y ágil.Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana.Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte.Bonos adicionales vinculados a objetivos y resultados.Contacto directo con aerolíneas internacionales, agencias de viajes y profesionales del sector.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo experiencia en diferentes áreas del negocio aéreo y asumiendo progresivamente nuevas responsabilidades.¿Te apasiona el mundo de la aviación y buscas un proyecto donde seguir creciendo profesionalmente? Nos encantará conocerte. ✈️

📌 Agente de Reservas y Ticketing – Sector Aéreo (Madrid)
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