Sobre MacviajeEn Macviaje somos una agencia de viajes especializada en ofrecer un servicio cercano y personalizado, acompañando a nuestros clientes antes, durante y después de cada viaje.Combinamos experiencia, asesoramiento y atención personalizada para encontrar las mejores soluciones y diseñar viajes adaptados a las necesidades de cada cliente.Love travel. Live travel.Sobre el puestoBuscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Viajes con experiencia en el sector turístico y conocimientos tanto de venta y reservas como de postventa y gestión de incidencias. Buscamos una persona acostumbrada al día a día de una agencia de viajes, capaz de asesorar al cliente, gestionar sus reservas y acompañarlo durante todo el proceso, ofreciendo siempre una atención ágil, cercana y resolutiva.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Atención y asesoramiento personalizado al cliente.Cotización y venta de vuelos, hoteles y otros servicios de viaje.Creación, gestión y emisión de reservas.Gestión de reservas aéreas mediante Amadeus y KIU.Trabajo y coordinación con consolidadores aéreos.Gestión de cambios, cancelaciones, reemisiones y reembolsos.Seguimiento y atención al cliente antes, durante y después del viaje.Resolución y seguimiento de incidencias.Coordinación con aerolíneas, proveedores,



consolidadores y otras agencias.Gestión administrativa asociada a las reservas y servicios contratados.¿Qué buscamos?Experiencia previa como Agente de Viajes o en posiciones similares dentro del sector turístico.Experiencia en venta, reservas y postventa.Conocimiento y manejo de Amadeus. Se valorará experiencia con KIU.Conocimiento de procesos de emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos.Experiencia trabajando con aerolíneas y/o consolidadores.Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Capacidad de organización, resolución de incidencias y gestión de múltiples tareas.Buscamos, sobre todo, una persona resolutiva, organizada, proactiva y cercana, que disfrute asesorando a clientes y se desenvuelva con facilidad tanto en la parte comercial como operativa de una agencia de viajes.¿Qué ofrecemos?Buen ambiente de trabajo, formando parte de un equipo cercano y ágil.Modelo híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana.Tarjeta Pluxee con beneficios para comida y transporte.Bonos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y resultados.Un entorno profesional relacionado directamente con el sector turístico y aéreo.Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional, adquiriendo nuevas responsabilidades y ampliando conocimientos dentro del sector.Contacto continuo con aerolíneas, consolidadores, proveedores y otros profesionales de la industria.Si te apasiona viajar, disfrutas ayudando a otros a organizar sus viajes y buscas formar parte de un equipo cercano y especializado, nos encantará conocerte. ✈️Macviaje — Love travel. Live travel.

📌 Agente de Viajes – Amadeus & Reservas (Madrid)
🏢 Linkedin
📍 Madrid