SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.

En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.
Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.

¿En nuestro equipo de Administración de Personal estamos inmersos en plena transformación estratégica y tecnológica . Esto significa que tu puesto de trabajo tendrá un dinamismo real: comenzará con una sólida labor de gestión administrativa y apoyo operativo para, progresivamente, evolucionar y ofrecer un servicio de máxima calidad al empleado .
Buscamos un/a Técnico/a de Administración de Personal y Soporte Transversal con una base técnica rigurosa, pero sobre todo, con la visión, la autonomía y el potencial necesarios para liderar este cambio de paradigma junto a nosotros.
Garantizar una atención ágil, rigurosa y de calidad en nuestro canal de atención al empleado (HelpDesk), actuando como un perfil polivalente capaz de resolver casos de todo tipo y de coordinarse con distintos grupos de trabajo.




Tus Retos y Evolución Cualificado:
Fase Inicial: Excelencia Operativa y Control Técnico
Liderazgo en el Canal de Atención: Recepción, clasificación y resolución experta de las consultas e incidencias laboral-administrativas del buzón de HelpDesk
Resolución Especializada: Gestión de consultas sobre nómina, contratos, altas/bajas, IT, absentismo, IRPF y Seguridad Social, interpretando y aplicando el convenio colectivo vigente con máximo rigor.
Fase de consolidación: Gestión de procesos y Calidad
Participarás activamente en proyectos de digitalización, automatización y rediseño de procesos de la Dirección de Dpto.
Cultura del Conocimiento: Elaboración y actualización constante de FAQs y de la base de conocimiento interna para elevar la autonomía del empleado.
Data & Analytics: Elaboración de informes periódicos de actividad y seguimiento de KPIs críticos del servicio (tasas de resolución y tiempos de respuesta) para asegurar que el cambio se traduce en calidad percibida.
Para acompañarnos en este viaje de transformación, necesitas aportar una mentalidad proactiva, orientada al cliente interno y resolutiva:
Formación: Grado en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Derecho, ADE o similar. Valorable formación complementaria específica en el área.
Experiencia: Alrededor de 5 años en puestos de Administración de Personal o Gestión Laboral. Haber trabajado en entornos de HelpDesk, Contact Center o gestión de grandes plantillas te dará una gran ventaja.
Herramientas: Conocimiento avanzado en SAP y en el paquete office
✨ ¿Trabajar en la empresa líder del sector asegurador
Paquete completo de beneficios sociales

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📌 Técnico administrativo laboral con derecho. (Madrid)
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