Agent de Servei a l'Atenció al Client (Català i Espanyol B2)

Lea el resumen de esta ocasión para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.

Ubicació: Madrid, Espanya (Presencial, Hortalezas Madrid)

Sector: Banca i Serveis Financers

Tipus d'ocupació: Jornada completa

Idiomes requerits: Català natiu/fluid i Espanyol (Mínim B2)

Sobre el lloc de treball

Ets un professional orientat al client, resideixes a Madrid i domines el català i l'espanyol? Cerquem un Agent de Servei a l'Atenció al Client per unir-se al nostre equip a Madrid i oferir suport en operacions bancàries i financeres.

En aquest rol, seràs el punt de contacte principal per als clients de banca retail, ajudant-los a resoldre consultes sobre els seus comptes, orientant-los en l'ús d'eines digitals i oferint-los un servei de la màxima qualitat.

Responsabilitats principals

-

- Atendre els clients bancaris en les seves consultes diàries a través de telèfon, correu electrònic o xat sobre comptes, transaccions i productes financers.

- Proporcionar suport tècnic i operacional per a la banca digital i mòbil, incloent-hi la gestió de claus i guiatge de navegació.





- Tramitar sol·licituds administratives de comptes mantenint estrictes estàndards de compliment financer i confidencialitat de dades.

- Identificar les necessitats del client i oferir solucions ràpides, professionals i eficaces per garantir una alta satisfacció.

Requisits

-

- Competència lingüística: Nivell natiu o bilingüe de Català i nivell mínim B2 d'Espanyol.

- Ubicació: Residència actual a Madrid o voltants, amb permís de treball vàlid per a Espanya/UE. (Nota: No s'ofereix paquet de reubicació per a aquesta vacant).

- Habilitats: Excel·lents dotes de comunicació, escolta activa i capacitat de resolució de problemes.

- Experiència: Es valorarà positivament l'experiència prèvia en atenció al client, administració o en el sector bancari/financer.

Què oferim

-

- Contracte laboral estable dins d'un entorn corporatiu i internacional de primer nivell.

- Programa complet de formació inicial en procediments bancaris i eines digitals.

- Oportunitats de desenvolupament i creixement professional dins del sector financer. xcskxlj

- Ambient de treball col·laboratiu i dinàmic a Madrid.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent de Servei (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid