¡Buscamos Jefe/a de Recepción!¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada.La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? -

Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción. -

Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas. -

Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia. -

Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar. -

Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos. -

Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales. -

Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes. -

Supervisar cobros, facturación y cierres de caja. -

Formar, acompañar y desarrollar al equipo. -

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. ¿Qué buscamos? -

3-5 años de experiencia en recepción hotelera, incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos. -





Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos. -

Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente. -

Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente. -

Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle. -

Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. -

Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Idiomas Castellano: competencia cualificado completa Inglés: competencia profesional completa Francés: valorable Alemán: valorable HerramientasValorable experiencia con PMS hotelero, especialmente Ulyses, así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.✨ ¿Qué ofrecemos?Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar, con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.Además:✔️ Entorno profesional estable y orientado a la calidad.✔️ Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.✔️ Visión global de la experiencia del huésped.✔️ Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.✔️ Posibilidades de desarrollo profesional. Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.

📌 Jefe/A De Recepción (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid