En Balneario de Panticosa buscamos incorporar un/a Front Office Manager para liderar el área de Recepción de nuestros dos hoteles y acompañarnos en una etapa especialmente importante de evolución del complejo.

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

Buscamos un perfil con experiencia en hotelería vacacional o resorts, acostumbrado a trabajar con volumen, liderar equipos y garantizar una experiencia de cliente sobresaliente desde el primer contacto hasta la salida.

Tu misión será liderar y desarrollar el equipo de Front Office, asegurar una operativa sólida y homogénea entre nuestros hoteles e impulsar estándares, procedimientos y una cultura de servicio orientada a la excelencia.

Formarás parte de un proyecto con mucho recorrido, en un resort único en pleno Pirineo Aragonés, en el que estamos trabajando activamente en la mejora del producto, los servicios y la experiencia global de nuestros huéspedes.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Liderar, organizar y desarrollar los equipos de Recepción, asegurando una correcta planificación en función de la ocupación y necesidades operativas.

Garantizar la excelencia y consistencia de los procesos de check-in, estancia y check-out.

Implantar, supervisar y mejorar procedimientos y estándares operativos del departamento.

Formar, acompañar y motivar al equipo, fomentando una cultura de servicio, responsabilidad y mejora continua.

Supervisar la experiencia del huésped y garantizar una resolución ágil y eficaz de incidencias, quejas o necesidades especiales.

Coordinarse estrechamente con Dirección, Housekeeping, Reservas, Comercial, Restauración, Mantenimiento y el resto de departamentos del complejo.

Realizar seguimiento de los principales indicadores del área: satisfacción, reputación,



incidencias, upselling, productividad y calidad del servicio.

Supervisar la correcta operativa del PMS, cierres, cobros, facturación, asignaciones y procedimientos administrativos propios del departamento.

Impulsar acciones de upselling y cross-selling y detectar oportunidades de mejora de ingresos y experiencia.

Participar activamente en los proyectos de evolución y reposicionamiento del producto hotelero.¿Qué buscamos?

Experiencia previa como Front Office Manager, Jefe/a de Recepción, Segundo/a de Recepción o posición similar en hoteles vacacionales, resorts o establecimientos de 4 y 5 estrellas.

Buscamos especialmente una persona con capacidad de liderazgo, presencia operativa, orientación al cliente, organización y capacidad para desarrollar equipos.

Será importante estar habituado/a a entornos de alta ocupación, procedimientos operativos y coordinación entre diferentes departamentos.

Valoraremos especialmente experiencia en implantación de estándares, formación de equipos, gestión de reputación y experiencia de cliente, así como un buen nivel de inglés y otros idiomas.¿Qué ofrecemos?

Un proyecto estable y con recorrido profesional dentro de uno de los resorts de montaña más singulares del Pirineo.

La oportunidad de asumir un papel relevante en la evolución del área de alojamiento y participar directamente en la mejora y reposicionamiento del producto.

Posibilidad de alojamiento y manutención en el complejo, además de acceso a instalaciones y ventajas para empleados. Y sí, trabajarás a 1.636 metros de altitud, rodeado de montañas y naturaleza. Pero buscamos, sobre todo, a alguien a quien le motive el reto profesional que hay detrás de este destino. xcskxlj

Si te apasiona la hotelería, disfrutas liderando equipos y quieres formar parte de un proyecto en plena evolución, queremos conocerte.

📌 Front Office Manager (Sallent de Gállego)
🏢 Balneario de Panticosa
📍 Sallent de Gállego