Syclef es un grupo internacional y líder en los sectores de Refrigeración Industrial, Refrigeración Comercial y Climatización (HVAC). Estamos especializados en instalaciones frigoríficas de media y gran escala en ámbitos industriales como plataformas logísticas, almacenes de conservación, plantas de procesado de alimentos y procesos industriales. Asimismo, diseñamos e implantamos soluciones de refrigeración comercial para supermercados, tiendas de conveniencia y otros espacios de retail, así como sistemas integrales de climatización.

Nuestro compromiso es apoyar a nuestros clientes en la eficiencia energética y el desarrollo sostenible. Desde hace años ofrecemos soluciones personalizadas y a largo plazo en refrigeración y climatización, especialmente para grandes distribuidores, plataformas logísticas e industrias alimentarias.

En la actualidad nos encontramos en búsqueda de un Técnico/a de Servicio de Atención Centralizada, Técnico/a SAC, con el objetivo de diagnosticar y resolver incidencias de forma remota a clientes tanto internos como externos, así como gestionar estas incidencias con el personal de guardia en campo.

Funciones principales

Atención, registro y gestión de incidencias comunicadas.

Atender las llamadas y consultas técnicas.

Diagnosticar averías de forma remota guiando al cliente con preguntas técnicas precisas sobre el comportamiento de los equipos.

Proporcionar instrucciones paso a paso para intentar la resolución de incidencias simples de forma remota.

Acceder y manejar de forma remota los programas de gestión para monitorizar las instalaciones de los clientes.

Analizar historiales de alarmas, tendencias y parámetros de funcionamiento para identificar la causa raíz de los problemas, realizando un buen mantenimiento predictivo de las instalaciones.

Realizar ajustes de configuración y calibraciones de forma remota a través de estos sistemas.





Requerimientos del puesto

Experiencia previa como Oficial de 1ª en Frío Comercial.

Experiencia previa como técnico en instalaciones de Co2

Experiencia previa como técnico en instalaciones de amoniaco (NH3)

Competencia competente en el uso de software de tele-gestión; p.ej. Danfoss, Carel, Eliwell y otros.

Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas Micrososft Office 365.

Formación requerida

CFGM o CFGS como Técnico en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización ó Técnico Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, o técnicos de ramas similares o certificados de profesionalidad.

Esta puesto está localizado en nuestras oficinas de centrales de Madrid.

En Syclef valoramos la diversidad y la inclusión. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad u otros factores protegidos por la ley. Todos los candidatos serán considerados en igualdad de condiciones en base a sus habilidades y experiencia.

Syclef mantiene su compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad, y se compromete a valorar meticulosamente todas las candidaturas con certificado de discapacidad (≥33%), siempre que el perfil cumpla con los requisitos esenciales del puesto y se garantice la adecuada adaptación al mismo.

Syclef es un grupo internacional y líder en los sectores de Refrigeración Industrial, Refrigeración Comercial y Climatización (HVAC). Estamos especializados en instalaciones frigoríficas de media y gran escala en ámbitos industriales como plataformas logísticas, almacenes de conservación, plantas de procesado de alimentos y procesos industriales. Asimismo, diseñamos e implantamos soluciones de refrigeración comercial para supermercados, tiendas de conveniencia y otros espacios de retail, así como sistemas integrales de climatización.

📌 Técnico/a Frigorista de Servicio de Atención Centralizada (Madrid)
🏢 Syclef Iberia
📍 Madrid