Overview:

Dar soporte al equipo de ventas en el canal AFH: agenda, promocions, innovación.

Seguimiento diario a los principales clientes del canal AFH.

Responsibilities:

- Seguimiento diario a todos los pedidos recibidos de los principales clientes del canal AFH.
- Comprobar con el resto de departamentos la disponibilidad y posibles fallos de servicio.
- Informar al clientes si hay riesgo de servicio y posibles alternativas
- Trasladar al resto SC las prioridades del cliente y coordinar servicio.
- Analizar kpi de servicio, y principales fallos. Informar al cliente
- Actualizar diariamente datos para las reunión de bebidas, referente a estos clientes.
- Gestión de emails referentes a incidencias, análisis y comunicación.
- Realizar presentaciones mensuales con análisis de servicio, principales fallos y planes de acción para cada uno de los clientes.




- Coordinar reuniones con clientes mensual

Qualifications:
- FP en Business or Degree on Business Economics
- Proficiency in English B2 / C1 (mandatory),
- Level expert in SAP (logistic)
- MS Office applications: Excel (very strong), Word, Powerpoint are needed to succeed in this role.
- Communication Skills, Priority Setting, Drive for Results,, Team Building, People development.
- Autonomous Structured and Solutions Focused, Versátil, Pro-active, Used to work under pressure.
- Able to manage and lead change and driving continuous improvement
- Identify root of problems to find actionable, pragmatic solutions
- Interpret data and delivery meaning for insights

📌 Customer Service (España)
🏢 PepsiCo
📍 España