Gosta de tecnologia, de ajudar pessoas e de resolver problemas mais depressa do que um SSD NVMe?

Então pode ser a próxima estrela da equipa de Customer Experience da PcComponentes!

Procuramos pessoas versáteis, autónomas, proativas e orientadas para o cliente, capazes de transformar cada interação numa experiência “wow” e com vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Se ajudar clientes portugueses com um sorriso (mesmo através do ecrã) é o teu superpoder… continua a ler, porque queremos conhecer-te!

Responsabilidades:

- Atender clientes portugueses/espanhóis através dos diferentes canais disponíveis para entrar em contacto connosco.

- Gerir incidências, devoluções, acompanhamento de encomendas e assistência pós-venda.

- Proporcionar uma experiência de cliente 5 estrelas.

- Colaborar com as restantes equipas (logística, catálago, marketplace, pós-venda,...) na melhoria da experiência dos nossos clientes.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de CX no mercado português.

Requisitos:

- Português nativo ou nível C1/C2 e espanhol fluente.

- Valorizamos experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, retalho ou contact center.





- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.

- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo, proatividade e autonomia.

- Conhecimentos básicos de ferramentas de ticketing e atendimento telefónico – valorizado.

- Valorizamos outros idiomas (Inglês, Francês, Italiano, Alemão...).

¿Qué te ofrecemos?

Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

Contrato de trabajo temporal.

Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

‍‍ Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, protegido médico y otras opciones.

Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

queremos conocerte.

📌 Agente de Customer Experience (CX) – Mercado Portugués (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid