Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!

Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.

Wenn du deutsche Kundinnen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

Responsabilidades:

- Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.

- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.

- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.

- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.

- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado alemán.

Requisitos:

- Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido.

- Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center (valorada).

- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

- Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.





- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.

- Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Italiano, Portugués...)

¿Qué te ofrecemos?

Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.

Contrato de trabajo temporal.

Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.

Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.

‍‍ Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, protegido médico y otras opciones.

Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.

Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.

queremos conocerte.

📌 Agente de Customer Experience - Alemán (Híbrido) (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid