¡Únete a nuestro proyecto!Somos un grupo líder europeo en la distribución B2B de soluciones de embalaje, suministros de oficina y equipamiento industrial, con 26 compañías en el grupo y presencia en 19 países.Buscamos incorporar un/a CSS Process & Projects Lead para impulsar la mejora continua de nuestros procesos de venta y atención al cliente.Si te gusta analizar, mejorar y transformar procesos, liderar proyectos y trabajar con diferentes equipos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones y liderar su implementación, asegurando que los procesos de CSS sean cada vez más eficientes, homogéneos y orientados al cliente.Además, serás referente funcional de CRM y procesos y trabajarás como nexo entre CSS y otros equipos de la compañía.¿Qué harás?- Analizar y mejorar procesos de venta y atención al cliente.- Diseñar, documentar y mantener actualizados los procesos de CSS.- Liderar proyectos de eficiencia y mejora tecnológica, coordinando con IT y otros equipos.- Identificar oportunidades de automatización y mejora de herramientas.- Ser referente funcional de Salesforce y velar por la calidad de uso del CRM.- Analizar datos e indicadores para detectar oportunidades de mejora.- Coordinar iniciativas con IT, Logística, Grandes Cuentas, Marketing, Compras,



etc.- Acompañar la implantación de nuevos procesos y asegurar su adopción por parte del equipo.¿Qué buscamos?- Experiencia en mejora de procesos, Sales Operations, Project Management o posiciones similares.- Capacidad analítica y orientación a resultados.- Experiencia gestionando proyectos y coordinando diferentes interlocutores.- Buen manejo de herramientas CRM; Salesforce será muy valorable.- Organización, autonomía y capacidad para priorizar.- Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos.Se valorará- Experiencia en entornos comerciales o Customer Service.- Experiencia en proyectos de transformación o mejora tecnológica.- Conocimientos de Salesforce, Business Central o herramientas similares.- Experiencia en compañías internacionales.¿Qué ofrecemos?- Incorporación a un grupo líder europeo con fuerte presencia internacional.- Proyecto sólido y con recorrido a largo plazo.- Participación en iniciativas con impacto real en el negocio.- Modelo híbrido (1 día de teletrabajo a la semana).- ⏰ Flexibilidad horaria.- Jornada intensiva los viernes y pre-festivos- Entorno dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje.- Importantes descuentos para la compra de nuestros productos.- Fruta en la empresa.¿Te gustaría formar parte de un proyecto en el que tus ideas puedan convertirse en mejoras reales para el negocio?¡Queremos conocerte!

📌 Css Process & Projects Lead (Ripollet)
🏢 RAJAPACK
📍 Ripollet