Agent de Servei a l'Atenció al Client (Català i Espanyol B2)Ubicació: Madrid, Espanya (Presencial, Hortalezas Madrid)Sector: Banca i Serveis FinancersTipus d'ocupació: Jornada completaIdiomes requerits: Català natiu/fluid i Espanyol (Mínim B2)Sobre el lloc de treballEts un professional orientat al client, resideixes a Madrid i domines el català i l'espanyol? Cerquem un Agent de Servei a l'Atenció al Client per unir-se al nostre equip a Madrid i oferir suport en operacions bancàries i financeres.En aquest rol, seràs el punt de contacte principal per als clients de banca retail, ajudant-los a resoldre consultes sobre els seus comptes, orientant-los en l'ús d'eines digitals i oferint-los un servei de la màxima qualitat.Responsabilitats principals- Atendre els clients bancaris en les seves consultes diàries a través de telèfon, correu electrònic o xat sobre comptes, transaccions i productes financers.- Proporcionar suport tècnic i operacional per a la banca digital i mòbil,



incloent-hi la gestió de claus i guiatge de navegació.- Tramitar sol·licituds administratives de comptes mantenint estrictes estàndards de compliment financer i confidencialitat de dades.- Identificar les necessitats del client i oferir solucions ràpides, professionals i eficaces per garantir una alta satisfacció.Requisits- Competència lingüística: Nivell natiu o bilingüe de Català i nivell mínim B2 d'Espanyol.- Ubicació: Residència vigente a Madrid o voltants, amb permís de treball vàlid per a Espanya/UE. (Nota: No s'ofereix paquet de reubicació per a aquesta vacant).- Habilitats: Excel·lents dotes de comunicació, escolta activa i capacitat de resolució de problemes.- Experiència: Es valorarà positivament l'experiència prèvia en atenció al client, administració o en el sector bancari/financer.Què oferim- Contracte laboral estable dins d'un entorn corporatiu i internacional de primer nivell.- Programa complet de formació inicial en procediments bancaris i eines digitals.- Oportunitats de desenvolupament i creixement professional dins del sector financer.- Ambient de treball col·laboratiu i dinàmic a Madrid.#J-18808-Ljbffr

📌 Agent De Servei (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid