Empresas:Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.Almanac BarcelonaGeneral MissionSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del ofreciendo un servicio de excelencia.Responsabilities & TasksOFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDES·Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona.·Organizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza.·Gestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac.·Mantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales.·Coordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida.·Colaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez.·Mantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos, instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes.·Responder a consultas de los huéspedes por teléfono,



correo electrónico y en persona con calidez, profesionalismo y la atención característica de Almanac.·Gestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario.·Mantener registros precisos de preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones.Conocimientos y Experiencia§Diplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.§Experiencia con PMS Opera.§Conocimientos de ofimática a nivel usuario.§Nivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas.§Experiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior.§Solida red de contactos y proveedores locales en Barcelona.§Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos.§La membresia o elegibilidad para Les Clefs dOr se considera un plus.§Carnet de conducir.Habilidades para el Desempeño del puesto§Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones. xhfqzwm §Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas§Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación§Buena presencia§Capacidad de trabajar en equipo§Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.§Disponibilidad horaria§Persona dinámica§Don de gentes§Embajador/a de BarcelonaRequisitos:

📌 Concierge & Guest Services (H/M) - Monument Hotel 5gl (Eixample)
🏢 Almanac Barcelona
📍 Eixample