Nous renforçons notre équipe Fidélisation pour idealista France !Nous recherchons des professionnels francophones natifs pour rejoindre nos bureaux à Madrid et accompagner nos clients et agences immobilières françaises.Au quotidien, vous serez en contact direct avec nos clients et les accompagnerez dans la résolution de leurs problématiques, de A à Z.Vos missions :- Assurer une communication fluide et de qualité avec les clients français.- Résoudre les incidents liés au produit et au service,



et assurer le suivi de ceux transmis aux équipes techniques.- Maximiser la satisfaction client à chaque interaction.- Répondre aux questions concernant le produit et le service avec autonomie et discernement.Profil recherché :- Français natif ou niveau de compétence équivalent (indispensable).- Minimum 2 ans d’expérience dans des équipes de relation client.- Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et de gestion des incidents (Jira).- Une connaissance du secteur immobilier est un plus.- Esprit proactif et orienté solutions, avec une bonne gestion des situations conflictuelles et un fort esprit d’équipe.Ce que nous proposons :- Contrat à durée indéterminée.- Télétravail hybride : 2 jours au bureau et 3 jours à distance, après validation de la période d’essai.- Horaires en rotation, de 9h00 à 19h00.- Une équipe qui favorise l’apprentissage continu, dans un environnement informel et convivial.- Bureaux situés dans le centre de Madrid.- Disponibilité immédiate.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care (Francés Nativo/Bilingüe) (Madrid)
🏢 Idealista
📍 Madrid