Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa aragonesa líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.Ahora mismo nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de Atención al Cliente dentro de nuestra unidad de Transporte en las oficinas centrales deZaragoza (Polígono Plaza), que de soporte a la resolución de consultas e incidencias de nuestros clientes B2B en esta línea de negocio mayoritariamente a través de email, chat o Whatsapp.¿De qué te encargarás?Tu objetivo será proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a nuestros clientes B2B de la división de Transporte así como gestionar las tareas administrativas relacionadas, asegurando los parámetros de satisfacción y la eficiencia operativa.Tus principales responsabilidades serán:- Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional.- Gestionar y procesar pedidos,



devoluciones y cambios.- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.- Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios.- Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.- Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración.- Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.- Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.¿Qué buscamos?- Al menos 2 años de experiencia en departamentos de atención al cliente con carga administrativa preferiblemente en sector Transporte y Logística- Experiencia en uso de sistemas de CRM y/o Softwares administrativos- Muy valorable Grado Superior en Transporte y Logística- Disponibilidad de venir presencialmente a Plaza en la rotación de turnos detallada.¿Qué ofrecemos?Contrato fijo. xqysrnh Ofrecemos un puesto estable con evaluaciones anuales de desempeño y desarrollo.Horario Rotativo- 1 semana: Lunes a Viernes 8.00h - 17.00h- 1 semana: Lunes a Viernes 8.30h - 18.30h- 1 semana: Lunes a Viernes 9:00h - 19:00hPosibilidad de teletrabajo si se requiereRango salarial entre 21.000 y 25.000 € + variable según perfil y experiencia aportada

📌 Atención Al Clienteb Transporte (Zaragoza)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Zaragoza