Deine Aufgabe Als Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.

Aufgaben Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Erstnutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess

Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports

Dein Profil Wir suchen einen qualifizierten Customer Success Manager T Cloud Public mit ausgeprägter technischer Expertise in Cloud-Technologien, KI und IT-Architektur, kombiniert mit exzellenten Kundenmanagement-Fähigkeiten, Business-Development-Erfahrung und der Fähigkeit, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten.

Muss-Kriterien Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung




Gute Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Cloud und IT-Architektur
Gute Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie
Gute Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb
Gute Kenntnisse und Erfahrung in Business Development
Gute Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KI
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt
Gute Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt
Gute Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit Partnern
Gute Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)
Kenntnisse der Angebote von AWS
Kenntnisse der Angebote von Microsoft Azure
Kenntnisse der Angebote von Google
Kenntnisse der Angebote von Rackspace
Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen, in denen Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks sowie Prozesse kombiniert werden
Hohe Belastbarkeit
Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse/Startup-Mentalität
Gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen
Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen
Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und Nat Cos
Hohe Sozialkompetenz
Team- und Integrationsfähigkeit
Gutes Durchsetzungsvermögen
Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten




Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Reisebereitschaft national und international

Über uns T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.

Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.
Arbeitsumfeld & Flexibilität Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld

T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)

Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)
Adaptable Arbeitszeiten

Wachstum & Entwicklung Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst

Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)
Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days
Vergütung & Benefits Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)
Telemedizin
Lebens- und Unfallversicherung
Sozialfonds
Wohlbefinden & Freizeit 26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr
Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)

100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub

Bewerbungsinformationen T-Systems Iberia wird nur die Lebensläufe von Kandidaten bearbeiten, die die für jedes Angebot angegebenen Anforderungen erfüllen.

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📌 Customer Success Manager (m/w/d) (Granada)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Granada