En ILUNION IT Services queremos acompañar a las empresas en su transformación digital mediante el diseño de proyectos tecnológicos de alcance integral. Ofrecemos un servicio completo de consultoría y asesoría informática acompañando al cliente en el proceso de implementación.
Diseñamos soluciones tecnológicas a medida destinadas a optimizar el equipamiento de nuestros clientes mejorando así sus procesos de producción y servicio.
"Capacidades diferentes, posibilidades infinitas"

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Barcelona para prestar soporte a usuarios, gestionando incidencias sobre entornos Windows 10 y 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas de cliente.
Entre tus funciones estarán la atención y resolución de incidencias de primer nivel, el registro y seguimiento de solicitudes, el diagnóstico de problemas de hardware y software, así como la elaboración de documentación técnica. Valoraremos experiencia en atención directa al cliente y capacidad de comunicación.
Requisitos:
Ciclo Formativo de Grado Superior ASIR o similar.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico o Help Desk N1.




Atención telefónica a usuarios y gestión de incidencias mediante herramientas como Jira, Remedy o ServiceNow.
Manejo de herramientas de control remoto.
Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
Conocimientos básicos de Directorio Activo.
Instalación y configuración de equipos, periféricos e impresoras.
Resolución de incidencias hardware y software.
Conocimientos básicos de redes (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP y DNS).
Configuración básica de dispositivos móviles Android.
Capacidad de trabajo en equipo, orientación al usuario, empatía y organización.
Inglés mínimo A2 (valorable B1).
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario bruto anual: 19.000 €.
Turnos rotativos de 8 a 19 de lunes a viernes
Teletrabajo 2 días por semana (tras el periodo de adaptación ).
Beneficios sociales.
Atención psicológica gratuita.
Formación continua
Descuentos para empleados y otras ventajas corporativas.
Únete a ILUNION IT Services y desarrolla tu carrera en una compañía comprometida con la tecnología, la diversidad y la inclusión.

📌 Técnico/a Help Desk(H/M/D ) (Madrid)
🏢 Ilunion It Services
📍 Madrid