Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de atención al cliente (H/M) para incorporarse en nuestras oficinas en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES:
Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
Resolución de consultas operativas y administrativas.
Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.




Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

CONDICIONES
- Salario: 17.094 € b/a por jornada completa (8.547 b/a por 20H)
- Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 18:00 (la mayoría de semanas será en horario de mañana) (festivos incluidos)
- Tipo de contrato: indefinido
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)
-Ubicación: Calle Albasanz (Madrid)

REQUISITOS
Ciclo formativo grado medio
Buen nivel de paquete ofimático
Conocimiento en actividad bancaria
Valorable conocimiento de aplicaciones: CRM 365, HOST.

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente (H/M) 20H (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid