¿Buscas un proyecto donde tu talento tenga un impacto real?

En Intelcia, somos un partner global en los ámbitos de CX y Tech. Nuestra misión es impulsar el potencial humano y tecnológico en lo que de verdad importa. Somos el lugar donde el talento aprende a través de la acción, desarrolla sus habilidades en entornos reales y contribuye a un trabajo que genera un impacto tangible y positivo.

En esta ocasión, buscamos a un/a Operations Manager/ Responsable de Servicio para nuestro site de Madrid.

¿Qué funciones realizará?

- Interlocución operativa con cliente y garantía del cumplimiento de objetivos.
- Planificación y supervisión de recursos para asegurar la calidad y productividad del servicio.
- Transformación digital de las operaciones, enfocada a la eficiencia y la excelencia en CX.
- Liderazgo y desarrollo de equipos, velando por la motivación y la normativa laboral.
- Aseguramiento de los procedimientos administrativos y soporte interno.
- Control económico, seguimiento de facturación y rentabilidad de la cuenta.

¿Qué buscamos?

- Formación universitaria.
- Deseable Máster/MBA.
- Muy deseable nivel mínimo de inglés: B2.
- Habilidades: Orientación al logro, capacidad de análisis, gestión interpersonal,



gestión del cambio, comunicación, orientación al cliente, actitud innovadora y digital.
- Experiencia mínima de al menos 2-3 años en las funciones descritas y en supervisión de equipos.

¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad y flexibilidad: Contratación indefinida a jornada completa (L-V) en Madrid (zona Ciudad Lineal).
- Compensación: Salario competitivo con posibilidad de retribución flexible (cheque restaurante, cheque guardería, seguro médico).
- Proyección: Incorporación a una compañía innovadora con presencia internacional líder en el sector y en plena expansión internacional.
- Crecimiento profesional: Plan de acompañamiento inicial, formación y carrera. Apoyamos a nuestros equipos ofreciéndoles una estructura sólida, cercanía y oportunidades de desarrollo.

Intelcia es el entorno idóneo para quienes desean aprender, evolucionar y trazar su futuro con ambición. Nuestra cultura se basa en tres grandes valores que guían nuestro día a día: We Dream, We Care, We Do.

¿Te interesa conocer más sobre Intelcia y esta oportunidad?

No dudes en aplicar.

📌 Responsable de Servicio (España)
🏢 jobtraffic
📍 España