En Natulim mejoramos los productos clásicos de
limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y
con ingredientes buenos para la piel y el planeta. Nuestro producto
estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras
biodegradables que se disuelven en la lavadora. Buscamos un/a
experto en atención al cliente online dinámico/a y centrado/a en
las personas de Octubre a Diciembre para liderar nuestros esfuerzos
de atención al cliente y hacer crecer la presencia de nuestra marca
online, sobretodo en el pico del Green Friday. Requisitos
indispensables: Experiencia trabajando en atención al cliente
Experiencia trabajando en un e-commerce Uso de shopify Inglés
fluido Sólidas habilidades de comunicación escrita y oral
Eficiencia y capacidad de respuesta ágil Responsabilidades
principales: Actuar como principal punto de contacto para las
consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y
plataformas sociales. Crear sistemas de soporte escalables (por
ejemplo, mesa de ayuda, preguntas frecuentes,



respuestas
automáticas) para garantizar un servicio rápido y beneficioso. Registrar y
reportar comentarios de clientes, reclamaciones y métricas de
satisfacción para impulsar mejoras en productos y servicios.
Desarrollar estrategias de fidelización y retención mediante
contacto proactivo con los clientes y resolución de problemas.
Colaborar con los equipos de operaciones y logística para resolver
incidencias con pedidos y mejorar la experiencia postcompra. ¿Qué
ofrecemos? Acceso y formación en herramientas de IA , trabajando
con tecnología puntera como Claude. Jornada completa de lunes a
viernes , con flexibilidad de entrada y salida. Formación interna y
externa para impulsar tu aprendizaje continuo. Hasta un 50% de
descuento en productos Natulim. Un equipo joven, dinámico y con muy
buen ambiente , donde las personas y las ideas
cuentan.

📌 Atención al cliente en E-Commerce (Octubre -Diciembre) (Comunidad Valenciana)
🏢 Natulim
📍 Comunidad Valenciana