Atención y soporte técnico a clientes y técnicos de campo.
Diagnóstico y resolución remota de incidencias técnicas.
Registro, seguimiento y cierre de incidencias en el sistema de gestión.
Priorización de incidencias en función de la urgencia y las condiciones del cliente.
Coordinación de intervenciones con técnicos propios y empresas subcontratadas.
Coordinación con los departamentos de Administración, Comercial y Técnico.
Control y seguimiento del stock básico de materiales para soporte.
Asesoramiento a clientes sobre contratos de mantenimiento y servicios asociados.
Garantizar una experiencia de cliente sobresaliente y fomentar su fidelización.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Electrónica, Electricidad, Informática o similar.
Imprescindible: Experiencia mínima de 2 años como técnico de soporte de alarmas.
Conocimientos de sistemas y fabricantes como AJAX, Dahua,



Hikvision y Uniview.
Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Buena comunicación e interlocución.
Manejo de sistemas informáticos.

Nuestro cliente es una empresa especializada en soluciones de seguridad electrónica, con una sólida trayectoria en la instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de videovigilancia, intrusión y control de accesos. Destaca por su orientación al cliente, su apuesta por la innovación tecnológica y la calidad de su servicio posventa.
Contrato indefinido en una empresa del sector de servicios empresariales.
Salario competitivo entre 19.000 y 21.000 EUR anuales.
Ocasión de crecimiento profesional en un entorno técnico especializado.
Horario de 8:00 a 16:00 durante el año, los viernes hasta las 15:00. En verano de 7:00 a 15:00.

📌 Técnico De Soporte Técnico Alarmas Sevilla
🏢 Michael Page
📍 Sevilla