¿Qué harás en el equipo? Tu misión será dar respuesta
a las reclamaciones y quejas recibidas en las Compañías de acuerdo
a los Procesos y Procedimientos establecidos para tal fin, de
acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos. Y además...
? Realizarás en el sistema definido el registro de la
disconformidad / queja / reclamación. ? Realizarás la anotación de
las principales acciones realizadas en relación con la reclamación
recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la
reclamación ? Realizarás la verificación, en el registro de la
reclamación, de los distintos campos a tener en cuenta o a
cumplimentar: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc. ?
Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera
ampliar información o solicitar documentación adicional. ?
Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente
en relación con la reclamación interpuesta, en los estándares de
calidad establecidos en el procedimiento. ? Controlarás que la
respuesta al cliente se ajusta a los plazos marcados dentro del
procedimiento y de la normativa legal vigente ¿Qué necesitas?
?Formación: Formación Profesional Superior. Valorable estudios
universitarios. ?Experiencia: Experiencia de al menos entre uno y




tres años en funciones similares ?Idiomas: Valorable alto nivel de
inglés ? Disponibilidad para realizar un contrato temporal ?Otras
habilidades y conocimientos: Negociación, Comunicación, Orientación
al Cliente, Orientación a Resultados. ¿Qué ofrecemos? ? Modalidad
híbrida de teletrabajo ? Beneficios sociales: Protegido médico, seguro
de vida, seguro de decesos y tarjeta comida ? Flexibilidad horaria,
servicio gratuito de autobús de empresa, parking gratuito en la
oficina, jornada intensiva en verano y mucho más.... Innovación,
comprometidos contigo y ayuda al cliente En Sanitas te esperamos
con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador,
comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al
cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de
desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor
valor. SomosTopEmployers Somos #TopEmployers2025 en España! ? Esta
certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso
con el bienestar de los empleados, así como las políticas y
procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma
parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir
mejorando!

📌 Gestor de Reclamaciones (Temporal) (Madrid)
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📍 Madrid