Sales SupportProfesional de Sales Support responsable de proporcionar soporte operativo, administrativo y funcional al equipo comercial, asegurando la correcta gestión de oportunidades, pedidos, contratos y procesos internos de venta, así como la coordinación con otros departamentos y el correcto uso de las herramientas corporativas.Principales responsabilidades:- Soporte al equipo comercial en la gestión diaria de consultas, ofertas, artículos, solicitudes de información y documentación interna.- Soporte administrativo a Sales, facilitando la información necesaria para la correcta gestión de ofertas y procesos comerciales.- Gestión y seguimiento de incidencias en CRM con el departamento de IT, actuando como Key User y participando en entornos de test y validación de funcionalidades.- Soporte al equipo comercial en el uso de sistemas y herramientas internas, incluyendo formación y acompañamiento en la correcta utilización de las plataformas corporativas.- Alta y mantenimiento de compañías en el CRM, garantizando la calidad y actualización de la información.- Interacción y coordinación con otros departamentos para la resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con ventas, como licencias entregadas, procesos administrativos o incidencias operativas.- Revisión y actualización de tarifas de venta correspondientes a licencias y servicios de terceros.- Soporte en la gestión y regularización de contratos de clientes, asegurando que la documentación y las condiciones contractuales estén alineadas con los acuerdos alcanzados.- Revisión y verificación administrativa de pedidos de venta, asegurando que la información sea correcta antes de su entrada en el sistema.- Gestión de procesos de contratación y ventas,



dando soporte al equipo comercial durante las diferentes fases del proceso.- Cálculo y revisión de migraciones a Cloud y costes de partner, teniendo en cuenta variables como fecha de inicio, condiciones y forma de pago antes del paso del pedido a producción.- Coordinación transversal con diferentes áreas de la compañía para garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales y la resolución de incidencias.Habilidades principales:- Herramientas técnicas: Manejo de sistemas CRM, Microsoft Excel y herramientas Microsoft Office, así como capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas aplicaciones y sistemas internos.- Organización y gestión de prioridades: Capacidad para organizar y priorizar tareas de forma eficiente, gestionando simultáneamente diferentes solicitudes y necesidades del equipo comercial.- Comunicación: Comunicación clara, profesional y efectiva, tanto con clientes como con compañeros y diferentes departamentos de la organización.- Atención al detalle: Alta precisión en la revisión de datos, pedidos, contratos, tarifas y documentación, garantizando la calidad y fiabilidad de la información.- Resolución de problemas: Capacidad para analizar incidencias, resolver consultas y gestionar situaciones complejas con una actitud competente, orientada a soluciones y al cliente.- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con equipos comerciales, IT y otros departamentos, facilitando la coordinación y resolución de incidencias.- Orientación al cliente y al negocio: Enfoque orientado a ofrecer un soporte ágil y eficaz, contribuyendo al correcto desarrollo de los procesos comerciales.En Ibernova creemos firmemente que construir un entorno inclusivo, respetuoso y justo es parte esencial de nuestra cultura y de cómo queremos seguir creciendo juntos. La igualdad de oportunidades, la diversidad y el respeto mutuo son valores que guían nuestras decisiones y acciones cada día.

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