- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
- Espíritu de servicio.

Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners!

Haz una verdadera diferencia cada día en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.

Lo Que Harás

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- Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.

- Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).

- Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…)

- Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)

- Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.

- Tratamiento y control del cierre contable.

- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.

Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes

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- Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.

- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.

- Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.

- Orientación al cliente.

- Flexibilidad y empatia.

- Capacidad de organización.

- Trabajo en equipo.

- Espíritu de servicio.

- Se valorará inglés operativo

Contrato:

Temporal 3 meses mas 3 meses

Fecha de inicio:

15/10/2026

Horario:

Lunes a viernes - 13h15 a 19h

Por favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40

Lugar:

Barcelona o Madrid

Salario:

12820,5 + 900 variable euros.

Quiénes Somos

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! xqbhyrx En AXA Partners, plantamos un árbol por cada reciente recluta (con un contrato permanente).

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de hogar - temporal (Barcelona)
🏢 Axa Partners
📍 Barcelona