¿Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te
gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para
impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto creativo
con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te
estamos buscando! Sobre UVE Solutions Con más de 19 años de
especialización en el sector gran consumo, somos el partner
tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y
bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países. Guiamos la
estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las
tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar
su rendimiento en mercados fragmentados. Descubre más sobre
nosotros aquí ?? https://youtu.be/NZVLefzqENI ¿Qué te ofrecemos?
?Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte , aunque
eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo. Te aseguramos
que el camino será increíble y siempre estarás acompañad@ para
ayudarte a conseguirlo. ?Planes de carrera y formación que te
ayudarán a asumir nuevos retos. ?¡Tú decides tu oficina! Tenemos
dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en
Sant Cugat. ⏱️La conciliación es importante para nosotros , por eso
trabajamos en un modelo híbrido (3-4 días de trabajo en la
oficina), con flexibilidad horaria y viernes intensivos.
??‍??Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un@ amig@ y
acaba siendo parte de UVE ¡Tendrás un bonus! ⭐Plan de retribución
flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.
?️Los días que asistas a las oficinas,



podrás pedir un servicio de
catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida. Y lo más
importante de todo… ¡el mejor ambiente de trabajo y el mejor
equipo! ¿Cuál será tu misión? Tu misión será asegurar el correcto
funcionamiento de la plataforma UVE , proporcionando un soporte
técnico funcional de calidad a clientes internos y externos. Serás
responsable de analizar y resolver incidencias técnicas de primer
nivel, anticiparte a posibles problemas y contribuir a la mejora
continua de la plataforma y sus procesos. ¿Cómo será tu día a día?
Formando parte del equipo de Customer Care / Support , tendrás un
papel clave en el soporte y evolución de nuestra plataforma UVE.
Entre tus principales responsabilidades estarán: Resolver
incidencias técnicas de L1 de clientes internos y externos,
ofreciendo un soporte de calidad y orientado a la satisfacción del
cliente. Analizar y gestionar incidencias relacionadas con el
funcionamiento de la plataforma, las integraciones y la calidad de
los datos. Detectar de forma proactiva posibles incidencias y hacer
seguimiento de su resolución. Colaborar en la identificación y
puesta en marcha de iniciativas de mejora continua. Crear y




mantener actualizada la documentación de procesos y
funcionalidades. Coordinarte con otros equipos para asegurar una
resolución eficiente de las incidencias, así como la escalación de
incidencias. Nuestro perfil Estudios de Ciclos formativos y/o Grado
en ámbitos empresariales y/o tecnológicos. Mínimo 1 año de
experiencia en posiciones de soporte técnico, especialmente en
entornos de software. Habilidad avanzada en el manejo y
manipulación de datos estructurados (Excel, archivos CSV, limpieza
de datos). Se valorará conocimiento en SQL . Idiomas (Altamente
valorados): Inglés fluido (B2 o superior) y se valorará muy
positivamente el dominio de Francés o Italiano Manejo fluido de
HubSpot Service Hub u otros sistemas de tickets ¿Qué buscamos en
ti? Capacidad de trabajo en equipo. Interés por la tecnología
Proactividad, autonomía, iniciativa y anticipación. Compromiso y
responsabilidad. Orientación al cliente, calidad y resultados.
Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
Mejora continua/innovación. Condiciones Disponibilidad para
trabajar en horario de tardes , ideal para compaginar con otras
actividades o estudios matutinos. Disponibilidad para realizar una
guardia rotativa en fin de semana u festivos . Si cumples con los
requisitos… ¡Te estamos esperando! En UVE creemos en la igualdad de
oportunidades independientemente de razones de edad, raza,
identidad de género o religión. Creemos en un ambiente de trabajo
inclusivo y el respeto por encima de todo.

📌 Technical Customer Care / Support (Turno Tarde) (Cataluña)
🏢 UVE Solutions
📍 Cataluña