¿Te apasiona conectar con personas y resolver retos
cada día? Únete al equipo de Servicio al Cliente en Pikolin ¿Eres
de las personas a las que se les da bien escuchar, empatizar y
encontrar la solución perfecta ante cualquier problema? ¿Te motiva
formar parte de la experiencia postventa de una marca líder? En
Pikolin , buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente
especializado/a para cubrir una vacante temporal y unirse a nuestro
equipo en las oficinas centrales de PLAZA (Zaragoza) . Huimos del
concepto de call center convencional de alto volumen y llamadas en
cadena. En Pikolin serás el punto de conexión fundamental entre
nuestra compañía y nuestros clientes recurrentes. Buscamos a
alguien con un compromiso absoluto y una alta orientación a la
resolución eficaz de problemas, capaz de convertirse en el socio de
confianza de nuestros clientes. Tu misión: Garantizar la excelencia
en la experiencia del cliente Como Agente de Servicio al Cliente,
serás el nexo clave entre las necesidades de nuestros clientes y la
operativa interna de la compañía, convirtiendo cada interacción
postventa en una oportunidad para construir fidelidad y confianza.
¿Qué harás con nosotros? Atención multicanal y resolución de
incidencias: Recepción y gestión de consultas, solicitudes y
reclamaciones de clientes finales o distribuidores a través de
teléfono, correo y canal digital. Gestión y registro en CRM
(Salesforce): Uso diario de Salesforce como herramienta principal
para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de casos de




soporte postventa. Soporte multilingüe: Gestión de la atención a
clientes e interlocutores internacionales según las necesidades del
mercado (inglés y/o portugués). Coordinación interna: Comunicación
constante con los departamentos de Logística, Almacén y
Distribución para asegurar la resolución efectiva de las entregas y
servicios. Seguimiento de la satisfacción: Asegurar un estándar
alto de calidad en cada interacción para consolidar la imagen de
marca y la fidelización del cliente. ¿Qué buscamos en ti? Buscamos
un perfil proactivo, resolutivo y con excelente manejo informático
que sepa construir relaciones de confianza: Requisitos obligatorios
e indispensables: Experiencia previa: Experiencia demostrable en
posiciones de Atención al Cliente, soporte postventa o Contact
Center. Conocimientos técnicos obligatorios: Dominio operativo y
experiencia previa trabajando con Salesforce (CRM) . Manejo de
herramientas informáticas: Dominio del entorno Office/digital y
agilidad en el uso del ordenador para la gestión simultánea de
tareas. Ubicación: Disponibilidad para trabajar presencialmente en




las instalaciones de Grupo Pikolin en PLAZA (Zaragoza) . Requisitos
valorables: Idiomas: Nivel mínimo B2 de Inglés y Portugués
(imprescindible para la gestión de carteras internacionales). Soft
Skills: Excelente capacidad de comunicación oral y escrita,
orientación al cliente, resiliencia y capacidad para resolver
problemas con agilidad. Lo que Pikolin te ofrece: Proyecto
temporal: Contrato a plazo en un grupo multinacional familiar en
constante expansión. Cultura centrada en la persona: Formación
continua a través de nuestro plan de acogida y posibilidades reales
de desarrollo dentro del grupo. Entorno de trabajo: Oficinas
modernas en la plataforma logística PLAZA (Zaragoza), adaptadas
para ofrecer el máximo confort laboral. Sobre nosotros En Grupo
Pikolin llevamos más de 75 años liderando el sector del descanso.
Nuestra cultura se basa en la innovación constante, el compromiso
con el bienestar y la búsqueda de la excelencia. No solo fabricamos
colchones: diseñamos experiencias de descanso que mejoran la
calidad de vida de las personas en todo el mundo. Si buscas un
proyecto estable en una compañía sólida donde tu impacto sea
visible desde el primer día, este es tu lugar. ¿Te unes al equipo?
Si tienes experiencia en soporte postventa, dominas Salesforce y
buscas un entorno donde tu trabajo marque la diferencia de verdad,
queremos conocerte. ¡Ayúdanos a que la experiencia postventa en
Pikolin sea tan impecable como el descanso que
ofrecemos!

📌 Agente de Servicio al Cliente con Inglés – Pikolin (GrupoPikolin) (Aragón)
🏢 Pikolin
📍 Aragón