Empresas: Cotton House Hotel

Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Se ofrece vacante de Recepcionista de noche a jornada completa.

Contrato indefinido.

Incorporación inmediata.

El Hotel Cotton House es un hotel de 5 estrellas, uno de los referentes de la hostelería de lujo en Barcelona.

Aceptamos este reto con mucha ilusión, y por eso escogimos al personal más competente y cualificado para formar parte de éste maravilloso proyecto.

Nos complace compartir contigo la descripción del puesto de trabajo : ? Saludar a los huéspedes de una manera cálida y amable, rápida y profesional.

? Registrar los huéspedes recogiendo la información adecuada y haciendo las anotaciones necesarias en el PMS, emitir las llaves de la habitación, proporcionar información exacta sobre los servicios del hotel y ubicación de la habitación, realizar el proceso de cobro y de garantía para la estancia y cerrar las cuentas en el momento de la salida.

? Recibir y procesar los pagos, explicar de forma precisa y cualificado los cargos detallados en la factura y responder a las posibles dudas que pudieran surgir a los huéspedes.

? Hacer reservas de habitaciones,



registrar solicitudes y preferencias de los huéspedes y mantener con precisión el estado de cada reserva.

? Revisar cargos de habitación y tasas en habitaciones clientes.

? Revisar y cerrar facturación de crédito y revisar vouchers.

? Transferir cargos y depósitos en master accounts.

? Verificar los posteos y cargos a clientes ? Gestionar la atención telefónica y la correspondencia por correo electrónico de una manera pronta y cortés.

? Informarse del nombre del huésped, número de habitación, nacionalidad, gustos, personalidad.

? Revisar el listado diario de salidas y entradas, para organizarse adecuadamente.

? Cumplir funciones de conserjería junto con el Dpto.

Gossypium.

Proporcionar información útil a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos dentro del hotel, así como de restaurantes, transporte, actividades, excursiones, etc.

que tienen lugar en la ciudad de Barcelona.

? Mantener un alto nivel de apariencia profesional, la conducta y la ética en todo momento ? Manejar información confidencial, incluyendo los registros de los huéspedes con un alto grado de integridad ? Participar en los trainings que le sean asignados por la Jefa de Recepción.
Requisitos : Disponibilidad Inmediata.

Dominio del inglés.

Se valorará conocimientos de Opera. xkdbapo

Informática nivel usuario.

📌 Recepcionista de noche hotel 5* - (Barcelona)
🏢 Cotton House Hotel
📍 Barcelona