Funciones

- Gestión administrativa diaria de los servicios y actualización de aplicaciones internas y de cliente.
- Back office de clientes: recepción, revisión, registro y seguimiento de solicitudes, órdenes de trabajo e incidencias.
- Control de plazos y SLA, identificación de desviaciones y escalado de incidencias.
- Elaboración, consolidación y envío de reportes periódicos de actividad, calidad, productividad y cumplimiento.
- Revisión de cierres, partes de trabajo y documentación, asegurando integridad, exactitud y trazabilidad.
- Coordinación e interlocución con clientes, técnicos y áreas internas para resolver consultas y bloqueos.
- Gestión de correo, documentación, bases de datos, agendas y tareas administrativas asociadas al servicio.
- Apoyo en facturación, prefacturación, pedidos y seguimiento de incidencias administrativas cuando aplique.
- Aplicación de los procedimientos de cada cliente y colaboración en acciones de mejora continua.

Condiciones

- Contrato fijo para que crezcas con nosotros a largo plazo.




- Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
- Modalidad: híbrida.
- Salario: 22.000 - 26.000€ brutos/anuales (según experiencia aportada)

Tu perfil

- Nivel avanzado de Microsfot Office 365 (especialmente Excel, Word, Outlook)
- Valorable experiencia con ERP, CRM, herramientas de ticketing.

About us

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Administrativo/a de Gestión de Servicios (BackOffice) (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid