Responsabilidades: Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos (altas, contactos,

tarifas y condiciones comerciales). Introducir y gestionar pedidos de clientes, informando y coordinando fechas de entrega y negociando alternativas cuando sea necesario. Administrar y archivar documentación comercial y administrativa (facturas,

albaranes, contratos, etc.). Atender y gestionar comunicaciones con clientes a través de teléfono y correo electrónico. Proporcionar soporte continuo de atención al cliente y seguimiento postventa.

Generar expediciones y albaranes conforme a la planificación diaria de entregas. Coordinar la contratación de transportistas y supervisar el correcto cumplimiento de las entregas. Colaborar estrechamente con los departamentos de Producción, Logística y

Planificación para asegurar los compromisos con clientes.

Gestionar el ciclo completo del pedido: recepción, seguimiento, suministro y atención posterior. Elaborar informes de ventas, previsiones y análisis de desviaciones. Realizar el seguimiento periódico de ventas por cliente,



detectando riesgos y desviaciones. Supervisar el cumplimiento de condiciones comerciales y acuerdos según directrices de la Dirección Comercial. Monitorizar la satisfacción del cliente y coordinar acciones correctivas cuando sea necesario.

Proponer acciones de fidelización, retención y recuperación de clientes. Identificar y ejecutar mejoras en procesos administrativos y operativos del área comercial. Elaborar ofertas comerciales conforme a las pautas establecidas. Requisitos:

Formación Cualificado en Administración, Gestión Comercial o similar.

Experiencia mínima de 3 años en funciones de atención al cliente y soporte comercial. Conocimientos en técnicas de venta,

negociación y fidelización de clientes. Capacidad de análisis de datos comerciales y elaboración de informes. Manejo avanzado de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Clara orientación a cliente y a resultados. Inglés a nivel intermedio o superior.

📌 Administrativo Soporte Comercial (Madrid)
🏢 Behum
📍 Madrid