El Colegio CEDES (Ariston Group) en Albacete (España), incorpora un Admissions & Customer Experience Officer para reforzar el área de Admisiones, integrando competencias administrativas, orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza en un entorno internacional.

Propósito del Rol La misión principal del puesto será actuar como el principal embajador del colegio, acompañando y orientando a las familias, tanto locales como internacionales, durante todo el proceso de admisión. A través de una atención cercana, profesional y centrada en el cliente, gestionará de forma eficiente la conversión de consultas en visitas al centro y matriculaciones efectivas. Paralelamente, garantizará la excelencia operativa en la gestión, mantenimiento e integridad de la información administrativa y documental en las plataformas internas del colegio.

Responsabilidades Clave

· Gestión y seguimiento integral del proceso de admisiones, desde la captación de familias hasta la matriculación.

· Organización y realización de visitas guiadas presenciales y virtuales, garantizando una experiencia de alta calidad.

· Apoyo a la estrategia de captación mediante el control de capacidad, ratios y objetivos de admisión.

· Colaboración en la planificación y ejecución de Open Days, eventos y acciones de fidelización.

· Atención y resolución de consultas e incidencias de familias y alumnos, asegurando un servicio cercano y optimizado.

· Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) e impulso de mejoras continuas en la experiencia de cliente.





· Representación institucional del colegio y fortalecimiento de la comunidad educativa y la red Alumni.

· Supervisión y control del proceso de matriculación y de la documentación obligatoria de los alumnos.

· Mantenimiento y actualización de bases de datos y plataformas de gestión escolar (Clickedu).

· Elaboración de informes y reportes periódicos de matriculación para Dirección y comités regionales.

Perfil Requerido

- Titulación en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar, combinada con formación o experiencia demostrable en Comercio, Ventas o Dirección de Atención al Cliente.
- Nivel de comunicación excelente (español e inglés), con capacidad para redactar informes ejecutivos institucionales con absoluta pulcritud.
- Capacidad innata para adoptar un enfoque de ventas y psicología de cierre, orientando los flujos diarios hacia la conversión de matrículas.
- Gestión avanzada de software ofimático (Excel avanzado) y alta agilidad en entornos de gestión integrada (plataformas CRM o ERP escolares como Clickedu).
- Perfil bilingüe que aporte un nivel de inglés (B2 o superior)

Cualidades Personales:

- Empatía radical y Don de Gentes:
- Resiliencia y Resolución:
- Discreción y Compliance:

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.
- Desarrollo profesional estable con métricas internacionales avanzadas.
- Formación continua.

Contacto

Envíanos tu CV con fotografía actualizada a la dirección: [email protected]

📌 Admissions and Customer Experience Officer (Albacete)
🏢 Cedes Bilingual School
📍 Albacete