Agent de Servei a l'Atenció al Client (Català i Espanyol B2)

Ubicació: Madrid, Espanya (Presencial, Hortalezas Madrid)

Sector: Banca i Serveis Financers

Tipus d'ocupació: Jornada completa

Idiomes requerits: Català natiu/fluid i Espanyol (Mínim B2)

Sobre el lloc de treball

Ets un professional orientat al client, resideixes a Madrid i domines el català i l'espanyol? Cerquem un Agent de Servei a l'Atenció al Client per unir-se al nostre equip a Madrid i oferir suport en operacions bancàries i financeres.

En aquest rol, seràs el punt de contacte principal per als clients de banca retail, ajudant-los a resoldre consultes sobre els seus comptes, orientant-los en l'ús d'eines digitals i oferint-los un servei de la màxima qualitat.

? Responsabilitats principals

- Atendre els clients bancaris en les seves consultes diàries a través de telèfon, correu electrònic o xat sobre comptes, transaccions i productes financers.
- Proporcionar suport tècnic i operacional per a la banca digital i mòbil, incloent-hi la gestió de claus i guiatge de navegació.
- Tramitar sol·licituds administratives de comptes mantenint estrictes estàndards de compliment financer i confidencialitat de dades.




- Identificar les necessitats del client i oferir solucions ràpides, professionals i eficaces per garantir una alta satisfacció.

? Requisits

- Competència lingüística: Nivell natiu o bilingüe de Català i nivell mínim B2 d'Espanyol.
- Ubicació: Residència actual a Madrid o voltants, amb permís de treball vàlid per a Espanya/UE. (Nota: No s'ofereix paquet de reubicació per a aquesta vacant).
- Habilitats: Excel·lents dotes de comunicació, escolta activa i capacitat de resolució de problemes.
- Experiència: Es valorarà positivament l'experiència prèvia en atenció al client, administració o en el sector bancari/financer.

? Què oferim

- Contracte laboral sólido dins d'un entorn corporatiu i internacional de primer nivell.
- Programa complet de formació inicial en procediments bancaris i eines digitals.
- Oportunitats de desenvolupament i creixement professional dins del sector financer.
- Ambient de treball col·laboratiu i dinàmic a Madrid.

? Com presentar la sol·licitud?

Si compleixes amb els requisits i vols fer el següent pas en la teva carrera professional, aplica i envia'ns el teu CV actualitzat.

📌 Agent de Servei (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid