¿Te apasiona resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de aplicaciones críticas para el negocio?

Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas.

Modalidad mixta | 50% presencial en Madrid

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin.

Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos.

Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización.

Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas.

Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas.

Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción.

Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo.

Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua

Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos.

Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas.





Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas.

Excelente comunicación con interlocutores técnicos y de negocio.

Nivel alto de inglés (C1)

Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.

Valorable

Experiencia con ServiceNow.

Conocimientos de ITIL.

Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT.

Background en Application Support, Production Support o Service Management.

¿Qué beneficios ofrecemos?

Entorno internacional y multicultural.

Participación en aplicaciones críticas para el negocio.

Oportunidades de crecimiento técnico y funcional.

Modelo híbrido de trabajo (50% presencial)

Plan de compensación flexible: vales de comida, transporte, guardería y seguro de salud.

Formación: acceso a cursos y aprendizaje continuo a lo largo del año.

Portal exclusivo de descuentos para empleados en AKKODIS.

Si cumples con estos requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

📌 Application Production Support Engineer/ (Madrid)
🏢 Akkodis
📍 Madrid