Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.

Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa.

Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.

Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia,

filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea

Neos.

Jumbo Tours es uno de los principales operadores turísticos internacionales. Ofrecemos una amplia gama de servicios y productos en destino para operadores turísticos y agencias de viajes de todo el mundo.

Con más de 45 años de experiencia en el sector y un profundo conocimiento de los destinos en los que operamos, contamos con un equipo humano que está especialmente preparado y listo para garantizar una experiencia perfecta e inolvidable a todos nuestros clientes.

El compromiso y trabajo, así como la constante evolución y apuesta por la tecnología, nos permite atender a más de 2.400.000 clientes al año y representar a los principales y más prestigiosos operadores turísticos del sector internacional.

Buscamos incorporar dos Asistentes de Grupos Turísticos / Guías Representantes para garantizar una destacado atención y asistencia a nuestros clientes durante su estancia en Tenerife.

La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto entre el cliente, la empresa, los hoteles y los diferentes proveedores de servicios en destino.

Su misión será acompañar, asesorar y asistir a los clientes, asegurando el correcto desarrollo de los servicios contratados y contribuyendo a ofrecer una experiencia turística excelente y memorable.





Posiciones disponibles:

- 1 Guía Representante – Tenerife Sur
- 1 Guía Representante – Tenerife Norte

Requisitos

- Experiencia previa en turismo, receptivo, hoteles, agencias de viajes, atención al cliente o similar.
- Se valorará especialmente experiencia como guía representante, delegado/a de receptivo o acompañante de grupos, así como también conocimiento del destino Tenerife y de su oferta turística.
- Idiomas: Inglés y francés a nivel alto/profesional.
- Carnet de conducir B y vehículo propio.
- Disponibilidad para desplazarse por la isla.
- Buen conocimiento del paquete office (Excel, Word, etc).
- Flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana y festivos.

Objetivo del puesto

- Recepción y asistencia de los clientes a su llegada al aeropuerto de Tenerife.
- Coordinación y acompañamiento de los traslados de llegada y salida.
- Visitas a los clientes alojados en los hoteles asignados.
- Atención personalizada durante toda la estancia.
- Gestión y seguimiento de las reservas de excursiones y servicios adicionales.
- Presentación y comercialización de excursiones, actividades y experiencias disponibles en Tenerife.
- Seguimiento de los programas y servicios contratados por los grupos.
- Coordinación con hoteles, restaurantes, transportistas, guías y demás proveedores.
- Elaboración de informes sobre incidencias, comentarios y necesidades detectadas durante la estancia.

Competencias personales/Soft skills

- Orientación al cliente/ vocación de servicio.
- Capacidad de comunicación cordial y objetiva
- Organización y sentido de urgencia
- Proactividad y manejo de tiempo
- Atención / Servicio al cliente.
- Flexibilidad
- Trabajo en equipo

Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.

Sostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.

📌 Asistente de grupos turísticos (Arona)
🏢 Jumbo Tours DMC
📍 Arona