Agente de Atención al Cliente (Catalán y Español B2)

Ubicación: Madrid, España (Presencial en Hortalezas, Madrid)

Sector: Banca y Servicios Financieros

Tipo de empleo: Jornada completa

Idiomas requeridos: Catalán nativo/fluido y Español (Mínimo B2)

Sobre el puesto

¿Eres un profesional orientado al cliente, resides en Madrid y dominas el catalán y el español? Buscamos un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid y brindar soporte en operaciones bancarias y financieras.

En este rol, serás el punto de contacto principal para los clientes de banca minorista, ayudándoles a resolver consultas sobre sus cuentas, orientándoles en el uso de herramientas digitales y ofreciéndoles un servicio de máxima calidad.

Responsabilidades principales

- Atender a los clientes bancarios en sus consultas diarias a través de teléfono, correo electrónico o chat sobre cuentas, transacciones y productos financieros.
- Proporcionar soporte técnico y operacional para la banca digital y móvil, incluyendo la gestión de claves y guía de navegación.
- Tramitar solicitudes administrativas de cuentas manteniendo estrictos estándares de cumplimiento financiero y confidencialidad de datos.




- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones rápidas, profesionales y eficaces para garantizar una alta satisfacción.

Requisitos

- Competencia lingüística: Nivel nativo o bilingüe de Catalán y nivel mínimo B2 de Español.
- Ubicación: Residencia actual en Madrid o alrededores, con permiso de trabajo válido para España/UE. (Nota: No se ofrece paquete de reubicación para esta vacante).
- Habilidades: Excelentes dotes de comunicación, escucha activa y capacidad de resolución de problemas.
- Experiencia: Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, administración o en el sector bancario/financiero.

Qué ofrecemos

- Contrato laboral estable dentro de un entorno corporativo e internacional de primer nivel.
- Programa completo de formación inicial en procedimientos bancarios y herramientas digitales.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector financiero.
- Ambiente de trabajo participativo y dinámico en Madrid.

¿Cómo postular?

Si cumples con los requisitos y buscas dar el siguiente paso en tu carrera profesional, envianos tu CV actualizado.

📌 Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid