Contrato duración indefinida Banca / Seguros CORNELLA DE LLOBREGAT (08) MASTER, GRADO UNIVERSITARIO Senior 53.000 € - 72.000 € Bruto anual fijo + beneficios sociales 26/08/2026 26/08/2026 A085009. Nos comprometemos a considerar todas las candidaturas cualificadas sin distinción de origen, género, edad, orientación sexual o discapacidad. Fomentamos un entorno diverso e inclusivo, con espacios de trabajo accesibles y adaptados.

Quiénes somosSomos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 30 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros.

MisiónDefinir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora. ResponsabilidadesDiseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente, con el objetivo de conseguir que nuestros clientes/as adquieran nuevos productos o servicios. Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio.

Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores clave para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción. Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up-selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas.



Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos.

Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de negocio. Desarrollar acciones para mejorar el talento y las capacidades de los miembros del equipo. Compartir la visión y los objetivos de la dirección, generando el sentimiento de grupo, motivación y compromiso necesarios para conseguir un equipo de alto rendimiento.

Participar en proyectos transversales de Cofidis y/o del Grupo.¿Incorporarte a una multinacional del sector financiero en pleno proceso de transformación. Integrarse en un equipo dinámico formando parte de proyectos transversales. Modelo de trabajo híbrido (2 días en remoto a la semana).Posibilidades de crecimiento profesional.

Un completo paquete de compensación que incluye: contrato estable, salario fijo, variable, ticket restaurant y más beneficios sociales.

Experiencia demostrable en la posición.

Experiencia en roles de liderazgo de equipos multidisciplinares.

Conocimientos: Marketing estratégico y ventas. Herramientas de campañas de marketing. Tendencias de Marketing, Fidelización y Neuromarketing. Tendencias de venta online y marketing digital.

Valorable: francés (B2)ACCOUNTABILITYSe responsabiliza de la consecución de sus objetivos y los resultados de Cofidis, sin externalizar la responsabilidad de los mismos en circunstancias o personas.

AUTODESARROLLO: Está comprometido/a activamente con su desarrollo, buscando las oportunidades que le ayudan a mejorar sus competencias.

LOGRO: Consigue resultados, organizando el trabajo del equipo de forma eficaz y alentando a trabajar con autonomía y responsabilidad.

IMPULSO: Promueve el crecimiento del equipo, combinando la exigencia con un liderazgo que escucha y se adapta.

EFICIENCIA: Actúa, realiza propuestas y/o toma decisiones fundamentadas en un análisis previo, priorizando soluciones prácticas y efectivas.

📌 Customer Success Manager (F/H) at Cofidis (Madrid)
🏢 COFIDIS
📍 Madrid