Buscamos a alguien que se incorpore al Centro de Atención al Usuario (CAU) de una empresa tecnológica especializada en software de gestión laboral y de nóminas para gestorías, asesorías y departamentos de RRHH.

Es una Pyme con producto propio, en evolución constante, donde tendrás visibilidad real sobre lo que se construye.

Tu día a día no será resolver tickets de forma mecánica. Tendrás que entender el fondo de cada consulta — laboral, de nómina, de convenio — y ayudar al usuario a resolverla dentro de la plataforma. Eso requiere criterio técnico de verdad.

¿Qué harás en tu día a día?

- Atender y resolver consultas de usuarios (gestorías, empresas, trabajadores) sobre el funcionamiento de las aplicaciones
- Acompañar y asesorar a clientes en el uso de las distintas funcionalidades del software
- Resolver dudas relacionadas con la gestión laboral y su aplicación dentro de la plataforma
- Analizar incidencias, identificar su origen y ofrecer una solución real al usuario




- Detectar casos que requieran intervención técnica y derivarlos con toda la información necesaria
- Hacer seguimiento de cada consulta hasta su resolución completa
- Mantenerte al día en novedades del ámbito laboral para ofrecer el mejor servicio

Lo que necesitamos

- Grado en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo, Graduado/a Social o titulación equivalente
- Experiencia cualificado previa en el ámbito laboral
- Manejo de software de nóminas: A3, Sage, Summar u otros programas de gestión laboral
- Conocimientos sólidos de nóminas, contratación, Seguridad Social y convenios colectivos
- Capacidad para entender consultas complejas y explicar soluciones de forma clara y empática
- Orientación al usuario, capacidad resolutiva y vocación de servicio
- Nivel fluido de catalán

📌 Customer Support – Área Laboral y Nóminas (Barcelona)
🏢 Q-Tech
📍 Barcelona