Genesys Cloud Software Engineer | International ProjectsEn Vortech PCI Group buscamos un/a Genesys Cloud Engineer para un proyecto internacional dentro de un entorno moderno de Contact Center en la nube. Buscamos un perfil técnico, hands-on, con experiencia real en desarrollo e integración sobre Genesys Cloud, orientado a la construcción de soluciones en entornos productivos. La persona seleccionada participará en la evolución y mejora de una plataforma de contact center enterprise, trabajando en customer journeys, integraciones y optimización de soluciones en producción dentro de un ambiente Agile e internacional.

RESPONSABILIDADESDesarrollar y mantener flows en Genesys Cloud Architect (voz y canales digitales).Implementar integraciones mediante APIs REST y Data Actions. Participar en la construcción de soluciones omnicanal (voz, chat, email).Contribuir a la evolución técnica de la plataforma de contact center. Trabajar en entornos Agile con equipos distribuidos.

REQUISITOSExperiencia trabajando con Genesys Cloud (PureCloud).Experiencia construyendo flows en Architect y soluciones IVR.Experiencia con routing en entornos de contact center.

Experiencia en integraciones mediante APIs REST y/o Data Actions.

Experiencia en entornos CCaaS / Contact Center. Perfil técnico orientado a desarrollo e integración (no soporte puro).Nivel de inglés B2+ (entorno internacional).Nivel de español alto/profesional. VALORAREMOS ESPECIALMENTEExperiencia con Genesys Engage u otras plataformas de contact center.





Experiencia integrando con CRMs (Salesforce, Dynamics, etc.).Conocimientos de scripting (JavaScript, Python o similar).Experiencia en entornos omnicanal.

CONDICIONESModalidad: Remoto dentro de España.

Incorporación: ASAP.QUÉ OFRECEMOSProyecto internacional en entorno técnico moderno. Participación en proyectos reales de evolución de plataformas de contact center. Rol hands-on con foco en desarrollo e integración.

Entorno

Agile con buenas prácticas. Si tienes experiencia trabajando con Genesys Cloud y te motiva desarrollar soluciones reales (flows, integraciones, routing), nos encantará conocerte. Aplicamos los principios de No discriminación e igualdad (por su nacionalidad, raza u origen étnico, religión, género, estado civil, condición sexual, discapacidad, edad, etc) en todos nuestros procesos de selección de personal.

De conformidad con lo que dispone el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporadas a un fichero responsabilidad de Vortech PCI Group S.L. con el fin de participar en procesos de selección. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales (ARCO) podrá comunicarlo por escrito e indicando sus datos personales a [email protected]

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