Queremos incorporar para un proyecto fiable un gestor/a de cobros con experiencia en la gestión de deuda financiera sin garantía.

Como gestor/a tú principal función será realizar la gestión telefónica masiva de expedientes de recuperación de deuda de carteras propias en fase amistosa y judicializada de un importe intermedio conforme a las directrices operativas establecidas, garantizando la excelencia en la gestión, la satisfacción del cliente y el máximo beneficio para ambas partes.

Las responsabilidades claves incluyen

- Gestión de cobro telefónico de expedientes de recuperación en fase amistosa y judicializada, en su mayoría personas físicas; haciendo uso de las palancas para la negociación, en función de la situación financiera del cliente.
- Garantizar la excelencia en la gestión, aplicando el protocolo establecido y siguiendo los máximos estándares de calidad de la Compañía: asegurar el cumplimiento de la RGPD; velar por la satisfacción del cliente con el servicio e implementar las mejoras propuestas por el departamento de QA.




- Asesorar al cliente con el fin de encontrar la solución financiera que mejor se adecúe a sus circunstancias, y que le permita afrontar la deuda a corto/largo plazo: sondear la situación del cliente y adaptar las tácticas de negociación a su perfil; aportar diversas vías de solución, llegando a una resolución que beneficie a ambas partes e informar de situaciones que pueden repercutir negativamente en el cliente.

Buscamos a alguien con

- Experiencia de más de 1 año gestionando expedientes de deuda financiera mediante el cobro telefónico
- Técnicas de negociación y uso de palancas para encontrar la mejor solución
- Experiencia con automarcador y aplicativos de gestión de manera simultánea
- Si tienes conocimientos judiciales es un plus

¿Qué ofrecemos?
- Posición estable
- Modelo de trabajo híbrido
- Salario competitivo e incentivos mensuales en base a objetivos medibles y alcanzables
- Formación y desarrollo de carrera con oportunidades de crecimiento

📌 Gestor/a de cobros (Madrid)
🏢 CABOT FINANCIAL SPAIN
📍 Madrid