Een toonaangevend wereldwijd customer-experience-bedrijf (BPO) breidt zijn team in Benalmádena, Spanje uit en zoekt een Klantadviseur. Je ondersteunt e-commerceklanten bij bestellingen, vragen en klachten. Als specialist in het Nederlands ben je het vriendelijke, professionele gezicht van het bedrijf voor de klanten en verwerk je contacten via telefoon, e-mail en livechat.

Wat ga je doen

- Behandel inkomende klantcontacten in het Nederlands via telefoon, e-mail en livechat
- Begrijp de vraag van elke klant en geef juiste, volledige antwoorden met behulp van de juiste systemen
- Bouw vertrouwen op met duidelijke, vriendelijke en professionele communicatie
- Leg elk contact nauwkeurig vast in de systemen van het bedrijf
- Draag bij aan de kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen van je team

Wie zoeken we

- Moedertaalspreker of vloeiend Nederlands (C1+) en goed Engels (B2+), zowel mondeling als schriftelijk
- Uitstekende communicatie- en luistervaardigheden




- Goede communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
- Empathie en het vermogen om kalm te blijven onder druk terwijl je elk contact nauwkeurig vastlegt

Wat bieden we

- Salaris: €19.200 bruto per jaar
- Prestatiebonus van maximaal €1.800 bruto per jaar

Ondersteuning bij verhuizen

- Vergoeding tot €500 voor gedocumenteerde verhuiskosten (details tijdens de screening)

Locatie, werktijden en start

- Locatie: Benalmádena, Spanje — op kantoor
- Werktijden: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00; plus 2 zaterdagen per maand
- Start: Zo snel mogelijk

Solliciteren

Solliciteer met je cv via deze vacature. Een recruiter van BC Recruitment neemt contact met je op om de functie door te nemen, je vragen te beantwoorden en je door de volgende stappen te begeleiden. Onze service is gratis voor kandidaten — het bedrijf dat je aanneemt betaalt de kosten.

📌 Klantadviseur – Benalmádena, Spanje
🏢 Bcrecruitment
📍 Benalmádena