Iberia, con sede en Madrid, busca un Manager de Diseño de Servicios y Comunicaciones Alto Valor (HVC) para guiar la estrategia de atención premium y recuperar servicio en todos los puntos de contacto. Liderarás el equipo de analistas de Comunicación y Atención, impulsando la hoja de ruta de HVC y la mejora continua basada en datos de clientes. El candidato adecuado cuenta con más de 7 años en experiencia de cliente, CRM y gestión de proyectos, con habilidades en liderazgo y gestión de stakeholders,
📌 Líder de Experiencia Premium: Comunicaciones y Atención (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid