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Project Manager - Retail y Experiencia del Cliente

Nuestro cliente busca un/a Project Manager enfocado en Retail y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en Alicante , trabajando bajo un modelo híbrido. Este rol será esencial para liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales, y optimizar las operaciones de retail. Serás responsable de la planificación, ejecución y entrega de iniciativas clave que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con equipos de operaciones, marketing y tecnología para lograr resultados tangibles.

Gestionar proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente en entornos retail, tanto online como offline.
Coordinar equipos multifuncionales (tiendas, e-commerce, marketing, TI) para la implementación exitosa de iniciativas.
Definir el alcance del proyecto, objetivos, entregables, cronogramas y presupuestos.
Identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la experiencia del cliente o las operaciones de retail.




Monitorizar el progreso del proyecto y comunicar el estado a los stakeholders, asegurando la alineación y el compromiso.
Colaborar en la definición de métricas clave para evaluar el éxito de los proyectos y el impacto en la satisfacción del cliente.
Experiencia demostrable de 4+ años en gestión de proyectos, con un enfoque en el sector retail, experiencia del cliente o transformación de canales.
Comprensión profunda de los desafíos y oportunidades en la experiencia del cliente y las operaciones de retail actual.
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de stakeholders.
Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno híbrido , colaborando tanto presencialmente como de forma remota.
Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall).
Título universitario en Negocios, Marketing, Diseño o campo relacionado.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un/a Project Manager enfocado en Retail y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en Alicante , trabajando bajo un modelo híbrido. Este rol será esencial para liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales, y optimizar las operaciones de retail. Serás responsable de la planificación, ejecución y entrega de iniciativas clave que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Trabajarás en un contexto dinámico, colaborando con equipos de operaciones, marketing y tecnología para lograr resultados tangibles.
Responsabilidades Clave #J-18808-Ljbffr

📌 Package Project Manager (Alicante (Alacant))
🏢 SGX Graphics
📍 Alicante (Alacant)