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Project Manager - Retail y Experiencia del Cliente

Nuestro cliente busca un/a Project Manager enfocado en Retail y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en Alicante , trabajando bajo un modelo híbrido. Este rol será esencial para liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales, y optimizar las operaciones de retail. Serás responsable de la planificación, ejecución y entrega de iniciativas clave que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Trabajarás en un entorno vibrante, colaborando con equipos de operaciones, marketing y tecnología para lograr resultados tangibles.

- Gestionar proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente en entornos retail, tanto online como offline.
- Coordinar equipos multifuncionales (tiendas, e-commerce, marketing, TI) para la implementación exitosa de iniciativas.
- Definir el alcance del proyecto, objetivos, entregables, cronogramas y presupuestos.
- Identificar y mitigar riesgos que puedan afectar la experiencia del cliente o las operaciones de retail.




- Monitorizar el progreso del proyecto y comunicar el estado a los stakeholders, asegurando la alineación y el compromiso.
- Colaborar en la definición de métricas clave para evaluar el éxito de los proyectos y el impacto en la satisfacción del cliente.
- Experiencia demostrable de 4+ años en gestión de proyectos, con un enfoque en el sector retail, experiencia del cliente o transformación de canales.
- Comprensión profunda de los desafíos y oportunidades en la experiencia del cliente y las operaciones de retail moderno.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de stakeholders.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno híbrido , colaborando tanto presencialmente como de forma remota.
- Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall).
- Título universitario en Negocios, Marketing, Diseño o campo relacionado.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un/a Project Manager enfocado en Retail y Experiencia del Cliente para unirse a su equipo en Alicante , trabajando bajo un modelo híbrido. Este rol será esencial para liderar proyectos que mejoren la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, desde tiendas físicas hasta plataformas digitales, y optimizar las operaciones de retail. Serás responsable de la planificación, ejecución y entrega de iniciativas clave que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con equipos de operaciones, marketing y tecnología para lograr resultados tangibles.

Responsabilidades Clave

#J-18808-Ljbffr

📌 Packaging Project Manager (Alicante (Alacant))
🏢 SGX Graphics
📍 Alicante (Alacant)