Mundiplan, turoperador especializado en servicios turísticos,

selecciona un/a Operador/a de Excursiones DMC para su delegación de Benalmádena (Málaga).

Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con clara orientación tecnológica.

Una persona que entienda la operativa turística, pero que también tenga interés por mejorar procesos, automatizar tareas y trabajar apoyándose en nuevas herramientas digitales e Inteligencia Artificial.

- No es necesario experiencia en el sector turístico

Principales responsabilidades:

- Cargar, revisar y mantener actualizada en DOME la programación de excursiones, costes y datos asociados.
- Gestionar las provisiones de costes de proveedores de receptivo y resolver incidencias junto con el área de Administración.
- Realizar reservas con proveedores de excursiones y gestionar cambios, modificaciones e incidencias operativas.
- Atender y dar soporte a, guías turísticos y colaboradores en todo lo relacionado con el programa de excursiones.
- Participar activamente en la digitalización y mejora de procesos del departamento.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para agilizar tareas, analizar información, detectar errores y mejorar la eficiencia operativa.
- Identificar tareas repetitivas o procesos manuales susceptibles de ser automatizados y proponer nuevas formas de trabajar.

¿Qué perfil buscamos?

- Persona organizada, rápida y resolutiva.
- Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.




- Interés real por la Inteligencia Artificial aplicada al trabajo, automatización de procesos y mejora continua.
- Valorable experiencia con herramientas como ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Workspace, Excel avanzado, Power Automate, Make, n8n o similares.
- Deseables conocimientos de DOME.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según las necesidades de la operativa.

Qué ofrecemos?

- Un equipo cercano, con buen ambiente de trabajo y mucha colaboración.
- Oficinas en Benalmádena, en un ambiente cómodo y agradable para trabajar.
- Café, agua y pequeños detalles del día a día que hacen la oficina un sitio un poco más humano.
- Un departamento donde se escuchan las ideas y donde puedes proponer, probar y mejorar procesos.
- Acceso y aprendizaje continuo.
- Participación en proyectos reales de transformación digital del departamento.
- Un puesto con mucha operativa real: aquí se aprende turismo resolviendo turismo.
- Posibilidad de crecer profesionalmente a medida que aumenten tus conocimientos, responsabilidad y autonomía.
- Y, sobre todo, un sitio donde no buscamos que hagas las cosas como siempre se han hecho, sino que nos ayudes a hacerlas mejor.

“¿Esto se puede hacer mejor, más rápido o de forma automática?”

Porque el turismo sigue siendo un negocio de personas.

Pero cada vez más, las mejores operaciones serán las que sepan combinar personas, tecnología e Inteligencia Artificial.

📌 Operador excursiones DMC (Benalmádena)
🏢 Mundiplan
📍 Benalmádena