Deine Aufgabe

Als Process Manager nutzt du dein Wissen über IT-Prozesse von ITIL bis Agile, um Prozesse an die spezifischen Anforderungen moderner Cloud-IT-Operations anzupassen und zu implementieren.

Aufgaben

- Technische Schnittstelle: Du fungierst als primärer Ansprechpartner für Rechenzentrum-Techniker und stellst klare E-Mail-Anweisungen zu Hardware-Austauschplänen und -anforderungen bereit.
- Lieferantenkoordination: Du managst die externe Kommunikation mit Lieferanten und Anbietern, um eine rechtzeitige Lieferung von Ersatzteilen und die Abstimmung von Services sicherzustellen.
- Incident- &
- Task-Tracking: Du pflegst die Echtzeit-Genauigkeit von Hardware-Incidents, indem du detaillierte Updates in Jira Service Management Tools bereitstellst.
- Wissensmanagement: Du aktualisierst proaktiv operative Workflows und Standard Operating Procedures (SOPs) in Confluence, um die Ausrichtung des Teams sicherzustellen.
- Compliance- &
- Sicherheitsverwaltung: Du managst Sicherheitsberichts-Workflows und stellst sicher, dass alle Hardware-Austausche mit ordnungsgemäßer Dokumentation, hochgeladenen Arbeitsnachweisen und der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen einhergehen.
- Beseitigung von Wartezeiten in agilen Workflows.
- Konsequente Automatisierung mit gängigen Frameworks.
- Design und Implementierung interner Tools und Services.
- Aufrechterhaltung eines Überblicks über Prozesse, Kommunikation und Motivation im Team.
- Etablierung und Kommunikation von Prozessen, wo erforderlich.
- Mitwirkung an der Verbesserung übergreifender Prozesslandschaften und -strukturen.
- Arbeit in einer Community,



in der sich alle offen und vertrauensvoll gegenseitig helfen.

Dein Profil Wir suchen einen Process Manager mit fundierten Kenntnissen in IT-Prozessen, modernen Cloud-Technologien und DevOps-Praktiken, kombiniert mit ausgezeichneten Fähigkeiten in der Prozessdokumentation und Automatisierung. Muss-Kriterien

- Abgeschlossenes Studium in einem technischen, ingenieurwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Fach oder vergleichbare Berufsausbildung
- 3 Jahre Berufserfahrung in der IT mit Schwerpunkt auf modernen Cloud-Technologien
- Gute Kenntnisse in der Prozesserstellung und -dokumentation, insbesondere für DevOps
- Umfangreiche Kenntnisse in der Infrastruktur-Automatisierung
- Kenntnisse agiler Entwicklungsprozesse
- Hohe Kundenorientierung
- Fähigkeit, technische Lösungen zu bewerten und kreative Lösungsansätze zu finden
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse von IT-Prozessen von ITIL bis Agile
- Erfahrung mit Jira Service Management Tools
- Erfahrung mit Confluence für Wissensmanagement

Von Vorteil

- OpenStack-Erfahrung
- Programmiererfahrung in Open-Source-Projekten

Über uns T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn,



um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren. Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.

Arbeitsumfeld &

- Flexibilität

- Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld
- T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)
- Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)
- Adaptable Arbeitszeiten

Wachstum &

- Entwicklung

- Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst
- Wöchentliche Sprachkurse (Englisch &
- Deutsch)
- Internationale Mentoring-Sessions &

Experience Days

Vergütung &

- Benefits

- Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)
- Telemedizin
- Lebens- und Unfallversicherung
- Sozialfonds

Wohlbefinden &

- Freizeit

- 26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr
- Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)
- 100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub

Bewerbungsinformationen Wenn du eine neue Herausforderung suchst, zögere nicht, uns deinen Lebenslauf zu schicken! Bitte sende deinen Lebenslauf auf Englisch. T-Systems Iberia wird nur die Lebensläufe von Kandidaten bearbeiten, die die für jedes Angebot angegebenen Anforderungen erfüllen.

📌 Prozessmanager (m/w/d) für T Cloud Public (Granada)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Granada