Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada.

Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta.

Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

Principales funciones:
*Relacionadas con la atención al cliente
-Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas.
-Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones.
-Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.




-Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.
*Relacionadas con los instaladores.
-Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
-Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
-Gestión documental del instalador.
-Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.
-Reclamación presupuesto.
*Relacionadas con las tiendas
-Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.
-Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.
-Realización de gestión de incidencias.
-Seguimiento de calidad y la postventa.
-Reposiciones de producto o cambios directos.

📌 Asesor/a Servicios con discapacidad (Málaga)
🏢 Fundación Adecco
📍 Málaga