Desde Robert Walters, estamos en búsqueda de un/a IT Support Engineer en una compañía internacional del sector financiero y mercados de capitales ubicada en Madrid.
Entre las responsabilidades del puesto, se encuentran:
Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en equipos, dispositivos móviles, periféricos y aplicaciones.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad.
Gestionar incidencias y solicitudes de principio a fin, realizando seguimiento y escalado cuando sea necesario.
Dar soporte a herramientas de Market Data y tecnologías audiovisuales y de videoconferencia.
Colaborar con los equipos de Infraestructura, Redes, Seguridad y Aplicaciones en la resolución de incidencias complejas.
Registrar y mantener actualizadas las incidencias y documentación técnica en herramientas ITSM como ServiceNow.
Participar en iniciativas de mejora de procesos y experiencia de usuario.




Entre los principales requisitos para la posición se encuentran los siguientes:
Experiencia previa en IT Support / End User Support, preferiblemente en entornos financieros.
Experiencia con Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, SCCM y macOS.
Conocimientos de redes, TCP/IP, DNS y tecnologías de infraestructura de puesto de trabajo.
Experiencia con plataformas de Market Data como Bloomberg, LSEG/Refinitiv o ICE.
Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow.
Conocimientos de soluciones de identidad y acceso como Okta/MFA y de entornos cloud o virtuales como AWS WorkSpaces.
Se valorará experiencia con PowerShell, Microsoft Intune e ITIL.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.
Nivel de inglés cualificado.
Si crees que eres la persona indicada para la posición, ¡no dudes en inscribirte!

📌 IT Support Engineer (Madrid)
🏢 Robert Walters
📍 Madrid