Desde Diusframi Solutions, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Administrativo/a de Gestión de Servicios para incorporarse en uno de nuestros equipos ubicado en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES:
Gestión administrativa diaria de los servicios y actualización de aplicaciones internas y de cliente.
Back office de clientes: recepción, revisión, registro y seguimiento de solicitudes, órdenes de trabajo e incidencias.
Control de plazos y SLA, identificación de desviaciones y escalado de incidencias.
Elaboración, consolidación y envío de reportes periódicos de actividad, calidad, productividad y cumplimiento.
Revisión de cierres, partes de trabajo y documentación, asegurando integridad, exactitud y trazabilidad.
Coordinación e interlocución con clientes, técnicos y áreas internas para resolver consultas y bloqueos.
Gestión de correo, documentación, bases de datos, agendas y tareas administrativas asociadas al servicio.




Apoyo en facturación, prefacturación, pedidos y seguimiento de incidencias administrativas cuando aplique.
Aplicación de los procedimientos de cada cliente y colaboración en acciones de mejora continua.
REQUISITOS:
Nivel avanzado de Microsfot Office 365 (especialmente Excel, Word, Outlook)
Valorable experiencia con ERP, CRM, herramientas de ticketing.
CONDICIONES:
Contrato fijo para que crezcas con nosotros a largo plazo.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
Modalidad: híbrida.
Salario: *texto oculto*0€ brutos/anuales (según experiencia aportada)
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Administrativo/a de Gestión de Servicios (BackOffice) (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid