¿Tienes un nivel nativo o bilingüe de italiano, excelentes habilidades de negociación y buscas un proyecto estable en el área de gestión de cobros? Se busca un/a Gestor/a de Cobros Telefónico con Italiano para incorporarse a una significativo compañía del sector. Si te orientas a la consecución de objetivos, tienes capacidad de persuasión y buscas un puesto de lunes a viernes con un excelente ambiente laboral, ¡esta oportunidad es para ti!
Nuestro cliente
Nuestro cliente es una relevante y consolidada empresa especializada en la gestión integral de recobros y recuperación de deuda, que presta servicios de gestión crediticia a destacadas entidades financieras y grandes corporaciones a nivel nacional e internacional.
Tus funciones
-Gestión telefónica: Emisión y recepción de llamadas a clientes para la gestión de deudas.
-Negociación: Acuerdos de pago, refinanciaciones y planes viables adaptados al deudor.
-Análisis de expedientes: Revisión previa del historial del cliente y del estado de la deuda.
-Registro en CRM: Registro y seguimiento continuo de las gestiones y compromisos de pago.
-Gestión documental y derivación: Control de justificantes y escalado de casos complejos a la vía jurídica.




Requisitos del puesto
Formación: FP Grado Medio
Idiomas: Italiano: C2
Conocimientos: gestor de cobros
Experiencia: 1 año
-Habilidades de negociación y persuasión: Capacidad para rebatir objeciones y cerrar acuerdos beneficiosos.
-Comunicación y empatía: Lenguaje asertivo, escucha activa y autocontrol en situaciones de alta presión.
-Herramientas informáticas: Fluidez en el uso de sistemas CRM, marcadores masivos/predictivos y ofimática (Excel).
-Orientación a resultados: Trabajo enfocado a la consecución de objetivos y KPIs de recuperación.
-Conocimiento legal básico: Nociones sobre LOPD y buenas prácticas de cobranza ética.
- Idioma: Italiano nativo (imprescindible)
Tus beneficios
-Contratación directa por la empresa cliente (puesto estable).
-Jornada laboral: De lunes a viernes a jornada completa (horario estimado de 09:00 a 18:00 h, a concretar).
-Flexibilidad: Modalidad híbrida (teletrabajo/presencial) una vez superada la curva de aprendizaje.
-Salario: 18.050 ¿ brutos/año.
-Beneficios sociales: Tickets restaurante.

📌 Gestor/a de cobros telefónico - Italiano (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid