GURPEA | Teknics | Barberà del Vallès (Barcelona)
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta posibilidad, así como lo que se espera de los solicitantes.

En Gurpea buscamos incorporar un/a Responsable de Service para liderar y desarrollar la actividad de posventa y servicio técnico de maquinaria industrial de Teknics, en Barberà del Vallès (Barcelona).

Buscamos una persona con sólida base técnica y experiencia en Service industrial, capaz de combinar la gestión del equipo, la relación con clientes, el desarrollo comercial y la rentabilidad del área.

¿Cuál será tu misión?

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- Liderar y desarrollar el área de Service, asegurando la atención al cliente, la planificación y resolución de las intervenciones técnicas y el seguimiento económico de los servicios.

- Impulsar mejoras de maquinaria, oportunidades de posventa y contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa que generen actividad recurrente. Según el perfil de la persona incorporada y la evolución de la organización, se podrá valorar la ampliación de sus responsabilidades a la gestión del área de Mantenimiento.

¿Qué harás en tu día a día?

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- Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la correcta resolución de las incidencias.

- Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa de Service.

- Gestionar directamente la relación con clientes, especialmente ante incidencias relevantes o situaciones que requieran capacidad de decisión.

- Supervisar la planificación de las asistencias y actuaciones de posventa, asegurando los recursos necesarios y el cumplimiento de los plazos.

- Ayudar a diagnosticar y resolver averías complejas, aportando criterio técnico y apoyo práctico al equipo cuando sea necesario.





- Coordinarte con Ingeniería, Programación, Montaje, Compras y Administración para garantizar la correcta ejecución de los trabajos.

- Elaborar y realizar seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios, modificaciones y mejoras de maquinaria.

- Controlar horas, materiales, costes y márgenes;
coordinar pedidos, facturación y cobros con Administración.

- Detectar oportunidades en la cartera de clientes y desarrollar contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa.

- Mantener actualizada la información en ERP y CRM y establecer procedimientos e indicadores de respuesta, resolución y rentabilidad.

¿Qué buscamos?

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- Experiencia consolidada como Responsable de Service, SAT, Posventa o After Sales Manager, preferentemente en maquinaria, automatización, integradores o servicios industriales.

- Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar. También valoraremos formación técnica con sólida experiencia profesional.

- Conocimientos técnicos y experiencia práctica en maquinaria industrial para comprender averías y contribuir a su diagnóstico y resolución.

- Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios.

- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de forma cercana con compañeros de distintas áreas, facilitando la coordinación y la resolución conjunta de incidenc

- Experiencia preparando y negociando ofertas,



con conocimientos de control de costes, márgenes y rentabilidad de servicios.

- Manejo habitual de herramientas ERP y CRM.

- Organización, autonomía, orientación al cliente y capacidad de decisión.

- Inglés fluido imprescindible para gestionar con autonomía conversaciones técnicas y comerciales, incidencias, negociaciones y ofertas con clientes internacionales. El nivel se comprobará durante la selección.

Valoraremos especialmente

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- Conocimiento de francés.

- Experiencia en contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa y en desarrollo de negocio recurrente.

- Experiencia en modificaciones, mejoras o traslados de maquinaria.

- Experiencia en sectores como alimentación, cosmética, farmacia o dispositivos médicos.

- Experiencia habitual con clientes internacionales.

¿Qué ofrecemos?

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- Incorporación a Gurpea para desarrollar la actividad de Service de Teknics, en un proyecto industrial con un importante componente técnico y tecnológico.

- Una posición de responsabilidad con capacidad para organizar y hacer crecer el área de Service.

- Contacto directo con clientes nacionales e internacionales.

- De lunes a jueves, jornada continua con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00 y media hora para comer. Los viernes, salida a las 14:00 o a las 16:00 según el turno de cobertura.

- Un puesto transversal que combina gestión, técnica, negocio y liderazgo de personas.

- Proyecto estable.

- Retribución acorde con la experiencia y valía profesional de la persona seleccionada. xhfqzwm

Si tienes experiencia en posventa industrial, una sólida base técnica e inglés fluido, y quieres desarrollar un área de Service, queremos conocerte.

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📌 Responsable De Service-Posventa De Maquinaria Industrial - Gurpea Group (Barcelona)
🏢 Empresa reconocida
📍 Barcelona